網(wǎng)上比價(jià)，家門(mén)口下單，將家電售賣、維修服務(wù)送入社區(qū)是家電制造企業(yè)的夙愿。在經(jīng)過(guò)幾年的醞釀后，這一夢(mèng)想終于成為現(xiàn)實(shí)。

　　創(chuàng)維、三星、志高等企業(yè)日前正通過(guò)大篷車開(kāi)進(jìn)社區(qū)、開(kāi)設(shè)社區(qū)店、建智能體驗(yàn)館等方式將家電渠道社區(qū)化。此舉被業(yè)內(nèi)視為新一輪渠道革命的萌芽。

　　社區(qū)家電O2O渠道的興起與傳統(tǒng)連鎖渠道家電賣場(chǎng)萎縮有直接的關(guān)系。

　　一直以來(lái)盡管電商渠道滿足了便利瀏覽、直觀詢價(jià)等訴求，但無(wú)法解決店中體驗(yàn)、身邊購(gòu)買(mǎi)等難題。不過(guò)此次的社區(qū)家電O2O渠道革命不具顛覆性和破壞性，而是采用與大型電商企業(yè)競(jìng)合的方式，線上線下渠道融合加速。

　　制造企業(yè)自建O2O渠道

　　社區(qū)O2O家電社區(qū)店星火燎原之勢(shì)正在展開(kāi)。日前，創(chuàng)維把大篷車開(kāi)進(jìn)城市社區(qū)。很多城市跳廣場(chǎng)舞的地方，將成為創(chuàng)維大篷車的新?lián)c(diǎn)。在大篷車上，消費(fèi)者可以體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)創(chuàng)維品牌各類家電，包括凈水機(jī)、廚房家電等。值得注意的是，創(chuàng)維大篷車不僅售賣自有品牌產(chǎn)品，也成為華帝、倍輕松等其他品牌的產(chǎn)品的售賣渠道。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，大篷車就相當(dāng)于城市社區(qū)的家電O2O銷售渠道，不限產(chǎn)品和品牌。

　　除此之外，除了創(chuàng)維本品牌的產(chǎn)品，早在2012年，創(chuàng)維就曾表露過(guò)在社區(qū)專營(yíng)店上擴(kuò)張的野心。彼時(shí)創(chuàng)維方面負(fù)責(zé)人曾向記者表示，計(jì)劃在未來(lái)5年通過(guò)社區(qū)直銷店渠道來(lái)撬動(dòng)1000億元的市場(chǎng)。而對(duì)于目前的布局情況，創(chuàng)維集團(tuán)中國(guó)區(qū)域營(yíng)銷總部直銷部總監(jiān)黨雅莉介紹說(shuō)，“為了更精準(zhǔn)地服務(wù)于廣大消費(fèi)者，創(chuàng)維歷經(jīng)6年的積累與沉淀，在全國(guó)開(kāi)店3000家，已經(jīng)覆蓋了200個(gè)城市(縣級(jí)市以上)約3萬(wàn)個(gè)社區(qū)。”

　　無(wú)獨(dú)有偶，空調(diào)企業(yè)志高也對(duì)這一模式表現(xiàn)出極大認(rèn)可，志高此前已經(jīng)在北京等一線城市開(kāi)出名為“樂(lè)淘”家電網(wǎng)的社區(qū)店。消費(fèi)者可以通過(guò)家中或社區(qū)店中的網(wǎng)絡(luò)登錄“樂(lè)淘家電網(wǎng)”，也可以到社區(qū)門(mén)店中進(jìn)行體驗(yàn)。

　　除了國(guó)內(nèi)企業(yè)，外資企業(yè)也極大認(rèn)同這一計(jì)劃的可行性。三星電子大中華區(qū)總部副總裁謝輝表示，目前，電商消費(fèi)者越來(lái)越多地從關(guān)注低價(jià)產(chǎn)品向關(guān)注高性價(jià)比產(chǎn)品轉(zhuǎn)變，這對(duì)高端產(chǎn)品具有優(yōu)勢(shì)的三星來(lái)說(shuō)是機(jī)會(huì)。但高端智能產(chǎn)品需要的購(gòu)物體驗(yàn)，正是電商的不足之處，三星希望通過(guò)開(kāi)設(shè)三星open house、三星O2O體驗(yàn)店等方式解決此問(wèn)題。

　　區(qū)域不同角色不同

　　從百貨到連鎖，從連鎖到專賣店，再?gòu)膶Ｙu店到電商，家電零售渠道經(jīng)歷了數(shù)次大的變革。O2O模式興被視為新的渠道革命，正在蓄勢(shì)待發(fā)。

　　有說(shuō)法稱， O2O模式的逐步興起，電商渠道將淪為比價(jià)系統(tǒng)，顧客將被社區(qū)店或者大篷車分流。大型電商渠道恐將“為他人作衣裳”。

　　“電商和專賣店渠道之間的關(guān)系不應(yīng)只是競(jìng)爭(zhēng)，完全可以是競(jìng)合關(guān)系。”京東集團(tuán)副總裁閆小兵表態(tài)稱。實(shí)際上，電商渠道也希望在O2O社區(qū)店擴(kuò)張浪潮中分一杯羹。

　　數(shù)據(jù)顯示，北上廣深等一線城市的家電銷售市場(chǎng)增速已經(jīng)明顯放緩，然而三四線城市以及農(nóng)村市場(chǎng)的家電銷售潛力正在被挖掘。2015年京東提出渠道下沉計(jì)劃， “京東幫服務(wù)店”就是渠道下沉計(jì)劃的主要載體。“這個(gè)策略就是要把物流和安裝售后等服務(wù)通過(guò)與制造企業(yè)專賣店合作的方式直接復(fù)制到農(nóng)村，我們是以縣為單位，一個(gè)縣一個(gè)京東幫服務(wù)店。”閆小兵說(shuō)。

　　而不少定位互聯(lián)網(wǎng)公司的企業(yè)試圖扮演“農(nóng)村市場(chǎng)版京東”。匯通達(dá)公司成立于2008年，由原五星電器創(chuàng)業(yè)元老之一徐秀賢創(chuàng)辦。匯通達(dá)的目標(biāo)城市就是鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要起上通下達(dá)的作用，一方面尋找合作的上游廠家，另一方面為下游合作零售商提供貨源。匯通達(dá)吸納區(qū)域經(jīng)銷商成為會(huì)員，根據(jù)會(huì)員所需貨品數(shù)量，統(tǒng)一向上游供貨商取貨，之后再“分發(fā)”給區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行銷售。徐秀賢告訴記者，匯通達(dá)實(shí)際上起到的是媒介作用，將區(qū)域經(jīng)銷商的供貨需求集中，增加了和供應(yīng)商的議價(jià)能力。

　　未來(lái)，一二線城市和農(nóng)村市場(chǎng)的家電社區(qū)O2O店面“出處不同”。城市市場(chǎng)的O2O店面通過(guò)創(chuàng)維推出的大篷車或者三星的體驗(yàn)店模式實(shí)現(xiàn)。對(duì)于三四線城市和農(nóng)村市場(chǎng)，各大企業(yè)的專賣店將扮演重要角色，正如閆小兵所言，家電企業(yè)星羅棋布、規(guī)模浩大的專賣店將成為大型電商企業(yè)的“收編”對(duì)象。作為家電專賣店的鼻祖，目前格力電器全國(guó)的專賣店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)家。其他企業(yè)也不甘示弱。2014年美的專賣店達(dá)到1800家。目前美的旗艦店65%已經(jīng)覆蓋三四線市場(chǎng)，地級(jí)市場(chǎng)覆蓋超過(guò)20%以上。根據(jù)美的規(guī)劃，2015年美的旗艦店數(shù)量要達(dá)到3000家，2016年達(dá)到4000家，90%以上的旗艦店建立在縣級(jí)市場(chǎng)和欠發(fā)達(dá)地級(jí)市。高盛吉獅文化傳播有限公司首席分析師馬俊穎介紹，此次的家電渠道“變革”，非暴力，求合作，對(duì)電商和專賣店渠道的擴(kuò)張都有助推作用，制造企業(yè)開(kāi)店速度只增不減。