激發(fā)創(chuàng)新活力 重構發(fā)展動力

——走進御龍居O2O體驗館

記者 吳勝軍

“在御龍居精品家居館體驗O2O購物模式，放心、實惠、舒坦，不出家門精品家具就送到手里了。”建業(yè)森林半島的李盼與女友剛通過御龍居O2O體驗館訂購了法國拉菲德堡國際高檔品牌家具準備結婚時用，在小區(qū)內，他們逢人便說。

目前，我市家具服務業(yè)正步入一個嶄新的消費經濟時代，互聯網的推動作用日益凸顯。御龍居精品家居館總經理高承曄認為，年輕人已成為消費主體，他們認品牌、講品質、重體驗、喜網購，任何家具服務業(yè)的轉型升級都不能忽視這個新趨勢、新特征。高承曄預見，未來5年，芯片將植入一切產品，并提出了打造“御龍居O2O體驗館，加快擁抱互聯網”的計劃。具體來說，就是用互聯網思維，打造互聯網化的產品和服務，構建互聯網化的后臺支撐體系，從研發(fā)、制造、物流到智能化的物物相連，最終實現上下游產業(yè)的互聯網化，讓消費者親身體驗購物的品質和過程。

御龍居精品家居館位于市區(qū)駿馬路與文化路交會處，坐擁核心地段，是家具消費的一站式高檔購物天堂，是我市乃至豫南地區(qū)精品家具檔次最高、功能最全、規(guī)模最大、品牌最多、集O2O體驗于一體的現代化大型家具購物廣場，充分滿足全市人民的生活需要。

御龍居O2O體驗館，如何讓精品家具再上一個臺階？高承曄認為，精品家具服務業(yè)必須圍繞“物聯、互聯、智聯”來推進服務轉型升級。在互聯網時代，企業(yè)如果安于現狀、缺乏創(chuàng)新，必然危機重重。這個看似傳統(tǒng)、主營精品家具的品牌企業(yè)，正快速推進O2O體驗。

在采訪中，記者發(fā)現，O2O體驗精品家具這種模式逐步深入，借助互聯網、云計算、大數據等新一代信息技術，御龍居精品家居館與信息技術不斷融合，建立了新的商品經營服務模式。

御龍居精品家居館自建電商平臺和對接現有電商平臺，摒棄傳統(tǒng)貿易思維，樹立平臺意識，避免既做裁判員又當運動員。建立大數據庫、入駐商家的質量跟蹤信息庫，嚴把商品質量關、品牌關，不是名優(yōu)產品一律不準進駐。建立服務客戶信息庫，分析客戶的居家消費情況，及時提醒跟蹤服務。建立O2O體驗館，讓消費者先體驗，滿意后再購買。

“近兩年，得益于線上聯系、線下交易和O2O產品訂制，御龍居家居館系列品牌產品實現了雙向常態(tài)化運行，市場活力進一步釋放，為駐馬店家具服務業(yè)激發(fā)創(chuàng)新活力、重構發(fā)展動力創(chuàng)造了條件。”高承曄如是說。O2O產品訂制是御龍居精品家居的強項，在新常態(tài)下，一方面通過練好內功，提升自身競爭力；另一方面又積極抓好品牌戰(zhàn)略，充分利用所擁有的眾多國際品牌和研發(fā)優(yōu)秀人才隊伍的優(yōu)勢，激發(fā)創(chuàng)新活力，在促進市場穩(wěn)定、保持快速增長的同時，迎來了市場的新繁榮期。

“這幾天，網上流量大，訂購家具的客戶很多，增幅達四成。” 6月22日，在御龍居精品家居館的O2O體驗區(qū)，消費者紛至沓來。記者在采訪中了解到，為保證市場供需兩旺，御龍居精品家居館特別注重線上線下兩個市場的互促共榮。

面對“互聯網+”新業(yè)態(tài)，御龍居精品家居館順應市場變化，建立了O2O體驗中心，探索出了“O2O精品家具”的商務發(fā)展模式，促進業(yè)態(tài)快速發(fā)展。

正如高承曄所言，未來精品家具服務業(yè)一定是開放的多邊平臺的數據匹配和個性化體驗式服務。御龍居O2O體驗館正在打造包括供應商、生產商、消費者在內的連接性入口，這個入口承載資訊平臺、大數據平臺、物聯平臺、社群交互平臺、服務平臺等項功能，提升消費體驗，實現精品家具服務業(yè)國際化、年輕化、社交化、時尚化品牌形象轉變。