市城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)創(chuàng)新服務(wù)理念 打造滿意隊(duì)伍

本報(bào)訊 （記者 馬國省 通訊員 邵 麗）今年初以來，市城鄉(xiāng)規(guī)劃局規(guī)劃監(jiān)察支隊(duì)嚴(yán)格按照隊(duì)伍規(guī)范化建設(shè)的要求，不斷更新服務(wù)理念，完善服務(wù)機(jī)制，大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)，采取一系列舉措改進(jìn)執(zhí)法作風(fēng)，堅(jiān)持文明執(zhí)法，依法行政，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造人民滿意的規(guī)劃執(zhí)法隊(duì)伍。

夯實(shí)基礎(chǔ)，健全制度，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)。該支隊(duì)堅(jiān)持“四用四新”。“四用”，即用制度管理人、用學(xué)習(xí)武裝人、用機(jī)制激勵(lì)人、用精神鼓舞人；“四新”，即新的工作作風(fēng)、新的工作思想、新的工作格局、新的工作成效。狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不放松，使每名隊(duì)員都能掌握執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序和執(zhí)法技巧，進(jìn)一度提升隊(duì)伍善思、善學(xué)、善為的主觀能動(dòng)性。落實(shí)規(guī)章制度，推行服務(wù)承諾制，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制、限時(shí)辦案結(jié)案制等制度。堅(jiān)持文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法，為規(guī)范執(zhí)法提供制度保證，確保日常管理和執(zhí)法工作規(guī)范高效。

依法行政，文明管理，強(qiáng)化執(zhí)法為民意識(shí)。該支隊(duì)通過開展活動(dòng)，探討規(guī)劃管理新方法，研究隊(duì)伍建設(shè)新措施，做到行政執(zhí)法“六公開”，即身份公開、依據(jù)公開、程序公開、標(biāo)準(zhǔn)公開、職責(zé)公開、結(jié)果公開。深入開展文明創(chuàng)建，打造服務(wù)型執(zhí)法隊(duì)伍。一是認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)政策，全面落實(shí)有關(guān)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)，及時(shí)解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二是嚴(yán)格依法行政，加強(qiáng)對行政執(zhí)法工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。具體行政執(zhí)法行為做到主體合法、條件公開、依據(jù)正確、行為規(guī)范，符合法定程序；恪守職業(yè)道德，服務(wù)對象反映好、評價(jià)高。三是提高行政效能。規(guī)范執(zhí)法行為，簡化辦事程序，提高辦事效率，實(shí)行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、內(nèi)部會(huì)審制和服務(wù)承諾制。四是提升服務(wù)水平，創(chuàng)新工作方法，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。扎實(shí)開展廉政文化建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍防腐能力，將廉政文化建設(shè)放在重要位置。

以人為本，和諧執(zhí)法，創(chuàng)新執(zhí)法管理新方式。該支隊(duì)堅(jiān)持以人為本，注重和諧執(zhí)法，突出規(guī)劃執(zhí)法的服務(wù)屬性，變管理為服務(wù)，寓管理于服務(wù)，多做、善做有利于城市和諧發(fā)展、科學(xué)發(fā)展的公益性工作。樹立和諧執(zhí)法理念，高效、平穩(wěn)地排除行政相對人給城市生產(chǎn)、生活造成的不便。針對規(guī)劃執(zhí)法中暴露的典型問題，及時(shí)完善管理、改進(jìn)工作，把問題解決在執(zhí)法之前，把矛盾化解在擴(kuò)大之前。堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法方式，用文明的尺度、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)劃執(zhí)法行為，推進(jìn)文明執(zhí)法。踐行執(zhí)法為民的宗旨意識(shí)，努力踐行民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所幫，民有所怨、我有所獲，民有所急、我有所辦的理念。

下沉管理重心，建立監(jiān)管責(zé)任制。該支隊(duì)對規(guī)劃審批項(xiàng)目逐級(jí)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，明確管理目標(biāo)，確保項(xiàng)目監(jiān)管無死角。在項(xiàng)目開工前，結(jié)合項(xiàng)目的規(guī)劃審批情況，及時(shí)掌握審批項(xiàng)目的背景材料，建立跟蹤檔案，實(shí)行全天候、全過程、全方位跟蹤監(jiān)控，執(zhí)法管理在“抓早、抓小、抓預(yù)防”上狠下功夫，對發(fā)現(xiàn)的違建苗頭及時(shí)約談建設(shè)單位負(fù)責(zé)人提出告誡，并責(zé)令其立即改正，對拒不改正的建設(shè)單位采取果斷措施保障項(xiàng)目建設(shè)符合規(guī)劃要求，有力地促進(jìn)了管理效率進(jìn)一步提升。根據(jù)工作實(shí)際制定完善的督察管理制度，對執(zhí)法人員明確了督察管理責(zé)任、上報(bào)時(shí)限。對無證建設(shè)的巡查發(fā)現(xiàn)、面積測量、信息傳遞明確工作要求，促進(jìn)督察工作的規(guī)范化和工作效率。對一般違規(guī)行為，分別采取核減、補(bǔ)建建設(shè)面積、確認(rèn)現(xiàn)狀等方式予以整改。對于嚴(yán)重違規(guī)且無法采取改正措施的行為，堅(jiān)決予以拆除或沒收，維護(hù)法律的嚴(yán)肅性，全力打造更加優(yōu)質(zhì)的規(guī)劃管理隊(duì)伍。