記者今天從中國工商銀行獲悉，截至今年一季度末，工商銀行個人客戶的金融資產(chǎn)規(guī)模已超過12萬億元，比年初增加4500億元。據(jù)統(tǒng)計，截至2016年一季度末，在工商銀行個人客戶的金融資產(chǎn)中，本外幣儲蓄存款余額約為8.1萬億，理財產(chǎn)品的余額約為1.63萬億，基金、保險、國債、第三方存管和貴金屬等投資產(chǎn)品的余額合計約為2.3萬億。

工商銀行相關(guān)負責人介紹說，客戶個人金融資產(chǎn)的穩(wěn)步增長，首先得益于中國城鄉(xiāng)居民收入的逐年提升。國家統(tǒng)計局公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2015年全國居民人均可支配收入達到約2.2萬元，比上年增長8.9%。在這個過程中，工商銀行的個人客戶數(shù)量也在快速增長，截至2016年一季度末已經(jīng)達到5.05億戶，同比大幅增長31%，成為個人金融資產(chǎn)增長的強大引擎。

面對個人金融服務市場中的激烈競爭，工商銀行順應國內(nèi)居民個人財富增長和投資理財需求增強的趨勢，積極推進個人金融產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務轉(zhuǎn)型，較好地滿足了個人客戶群體多層次、多元化金融資產(chǎn)配置需求。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，2015年工商銀行先后推出了個人大額定期存單、個人金融資產(chǎn)自助質(zhì)押貸款等創(chuàng)新型金融產(chǎn)品。其中個人金融資產(chǎn)自助質(zhì)押貸款采用“消費+金融+互聯(lián)網(wǎng)”的融合方式，有效“激活”客戶未到期的金融資產(chǎn)，使客戶在獲得投資理財較高收益的同時又可以隨時貸款消費。目前工商銀行已累計發(fā)放個人金融資產(chǎn)自助質(zhì)押貸款超3000億元，服務客戶數(shù)近40萬。在理財業(yè)務領域，工商銀行繼續(xù)積極推進個人理財產(chǎn)品向期限更合理、收益更能反映市場狀況的凈值型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，先后推出“增利”、“尊利”、“穩(wěn)利”、“同利”、“國債期貨”、“尊享”、“隨心e”等一系列開放式和凈值型產(chǎn)品，目前管理的開放式產(chǎn)品已超過1.5萬億，凈值型產(chǎn)品規(guī)模已超過8000億元。

在服務創(chuàng)新方面，工商銀行利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢，全面升級金融服務，充分滿足居民在互聯(lián)網(wǎng)時代支付結(jié)算、投資理財、融資、購物、日常生活資訊等金融服務和非金融服務需求，將互聯(lián)網(wǎng)金融理念深入到服務鏈條的各個環(huán)節(jié)。比如在代發(fā)工資這一傳統(tǒng)產(chǎn)品上構(gòu)建了以“工銀薪管家”為主體的綜合金融服務體系，涵蓋“薪金卡”、“薪金通”、“薪金溢”、“薪金貸”、“薪金惠”、“薪金享”六大特色服務以及其他多種專屬和增值服務，較好地滿足了廣大職工在支付、結(jié)算、理財、融資、消費等全方位的服務需求，代發(fā)工資簽約個人客戶超過1億戶。

在渠道創(chuàng)新方面，工商銀行利用互聯(lián)網(wǎng)思維加快服務流程再造，通過智能化服務模式，建立各渠道間信息共享、流程互通、業(yè)務互聯(lián)的綜合服務機制，有效地提高了網(wǎng)點現(xiàn)場管理能力、業(yè)務快速處理效率。工商銀行還大力推動線上線下一體化服務，通過整合營業(yè)網(wǎng)點、網(wǎng)上銀行、手機銀行等多維度渠道資源創(chuàng)新服務模式，其中外幣取鈔、資信證明開立、大額取現(xiàn)、實物貴金屬銷售等20多項服務已實現(xiàn)線上預約線下辦理。