本報(bào)訊 （記者 李小龍）日前，記者從陽光人壽駐馬店中心支公司獲悉，陽光人壽將在第七屆客服節(jié)期間開展以“陽光自由Pay理賠入‘微’”為主題的“微理賠”服務(wù)升級(jí)活動(dòng)。此次活動(dòng)主要對(duì)手機(jī)端“微理賠”服務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，使理賠服務(wù)更加便捷、更加人性化，進(jìn)一步滿足客戶自助理賠的需求。

    據(jù)了解，“微理賠”服務(wù)升級(jí)主要從四個(gè)方面進(jìn)行。一是理賠入“微”。微信理賠服務(wù)升級(jí)后，所有理賠案件均可通過微信申請(qǐng)理賠。因此，客戶一旦出險(xiǎn)，即可通過微信進(jìn)行報(bào)案、完成理賠申請(qǐng)，從而免去了到柜面辦理等傳統(tǒng)理賠模式的舟車勞頓。二是全程自助?？蛻糁恍枰P(guān)注“陽光保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)，進(jìn)入理賠受理頁面，上傳資料申請(qǐng)理賠，根據(jù)提示即可完成所有理賠流程。該流程隨時(shí)隨地都能進(jìn)行操作，打破了時(shí)間和地域的限制，方便快捷。三是賠款先行。通過微信申請(qǐng)的小額理賠案件，客戶可在賠款到賬后再提交理賠所需的實(shí)物資料，實(shí)現(xiàn)了無實(shí)物賠款先行給付。該模式打破了傳統(tǒng)的理賠流程，大大縮短了客戶拿到賠款的等待時(shí)間。四是極速體驗(yàn)。對(duì)于符合特定條件的小額醫(yī)療險(xiǎn)理賠案件，客戶通過微信自助理賠，從提交資料到賠款到賬可在2小時(shí)內(nèi)完成。此舉極大地提高了理賠效率，為客戶節(jié)省了時(shí)間成本，打造“零距離”的理賠服務(wù)。