近年來，隨著我國通信業(yè)及金融業(yè)的蓬勃發(fā)展，各種各樣的新型電信詐騙犯罪案件也不斷滋生，嚴重危害著老百姓的生活。工行駐馬店分行以保護客戶財產(chǎn)為己任，以教育引導為主要手段，認真做好電信詐騙防范工作。

全員學習動員。該行要求營業(yè)部及各支行利用晨會、例會組織每名員工認真學習公安機關(guān)通報的詐騙犯罪典型手段和形式，加強對全體員工防詐騙識別的學習培訓，形成長效機制。強化網(wǎng)點員工的防詐騙意識，切實提高防范此類案件的敏感性和洞察力。

日常工作負責。營業(yè)部及各支行大堂經(jīng)理、窗口柜員把電信詐騙防范貫穿于日常工作中，如客戶辦理銀行卡開戶手續(xù)、利用ATM提款時，大堂經(jīng)理會主動提醒客戶將身份證件、銀行卡等分開保管，不能隨意將銀行卡號、身份證號碼告訴他人，更不能把銀行卡、折的密碼泄露出去等防范資金安全提示。并且，重點提醒客戶不要相信任何短信詐騙、網(wǎng)絡詐騙、郵寄刮獎卡詐騙、電話詐騙、銀行卡消費詐騙、退稅詐騙等，警示客戶不要貪圖小利。同時，告之客戶掌握相關(guān)基本常識，沒有任何單位具有所謂的安全賬號，稅務、財政等部門不會通過電話對消費者進行退稅等，以此提示廣大客戶提高警惕，防范各種電信詐騙。

廣泛外部宣傳。該行通過張貼防電信詐騙溫馨提示、LED播放宣傳警示語、深入周邊小區(qū)和商戶等多種渠道進行廣泛宣傳，積極在廳堂開展宣傳教育課堂，全方位地正面宣傳和風險提示，提高活動的針對性，切實提升客戶維權(quán)意識和能力，營造打擊電信網(wǎng)絡新型違法犯罪的良好氛圍。

                        （張龍  李向鋒）