鐵西支行行長邢文正在指導客戶填單

駐馬店網訊（通訊員  陳薇  段續(xù)恒）為進一步深入詮釋中原銀行“以客戶為中心”的服務理念，彰顯服務文化，駐馬店分行于近期積極開展了“行長站大堂”活動，全轄各支行行長在處理好日常事務同時，置身網點廳堂，身體力行，用標準的服務語言和服務禮儀，為廣大客戶提供積極的金融服務。并以此方式去發(fā)現(xiàn)服務流程及業(yè)務開展中存在的問題與不足，采取切實措施，予以及時解決。

在中原銀行駐馬店各支行業(yè)務大廳中，支行行長們有條不紊地忙碌著——熟練地取號、雙手遞接、指導客戶填單，始終保持微笑服務、規(guī)范化服務、與客戶親切交流，解答客戶咨詢的問題，聽取客戶對中原銀行駐馬店分行工作的意見和建議，更是以自身的親身體驗為客戶介紹中原銀行的服務宗旨，同時向客戶進行防范和打擊非法集資宣傳，切實保護客戶的利益。

通過開展“支行行長站大堂”活動，為一線工作人員做出了表率，更讓客戶感覺到中原銀行的服務越來越親民，不僅傾聽了客戶的需求，更提升客戶服務體驗，拉近了與客戶的距離。