市公安局教您正確撥打110報(bào)警電話

駐馬店網(wǎng)訊（民生部 周由 通訊員 王磊）隨著社會的高速發(fā)展，人民群眾的法制意識，群眾報(bào)警、求助、咨詢等等都會撥打110，110也成為了史上最高能的電話號碼。2015年，我市全年110呼入量共接警54萬余起，有效警情13萬余起，有效警情不足26%，嚴(yán)重浪費(fèi)了有限的警力資源。那么，如何在警力資源有限的情況下用好110呢？近日，記者來到市公安局110指揮中心，詳細(xì)了解了普通市民應(yīng)該如何撥打110報(bào)警電話。

 據(jù)市公安局110指揮中心工作人員介紹，110受理報(bào)警的范圍為：刑事案件；治安案件；危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；火警、交通事故警情及其他治安災(zāi)害事故、自然災(zāi)害事故；其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪和公共安全有關(guān)的報(bào)警。

110受理求助的范圍為：發(fā)生溺水、墜樓、自殺等狀況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；老人、兒童以及智障人員、精神疾病患者等人員走失，需要公安機(jī)關(guān)在一定范圍內(nèi)幫助查找的；公眾遇到危難，處于孤立無援狀況，需要立即救助的；涉及水、電、氣、熱等公共設(shè)施出現(xiàn)險情，威脅公共安全、人身或者財(cái)產(chǎn)安全和工作、學(xué)習(xí)、生活秩序，需要公安機(jī)關(guān)先期緊急處置的；需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。

市公安局110指揮中心工作人員提醒，群眾撥打110報(bào)警應(yīng)該注意：一定要在就近的地方，抓緊時間報(bào)警，越快越好；報(bào)警時要理清思路，沉著冷靜，語言簡明扼要，注意接警員提示的要點(diǎn)，講明所報(bào)警情基本情況。無特殊情況，報(bào)警后應(yīng)在報(bào)警地等候。有案發(fā)現(xiàn)場的，要注意保護(hù)，不要隨意翻動；特別注意報(bào)警時要如實(shí)反映事件的實(shí)際情況，不夸大，不敷衍，不歪曲，以確保我們能夠最精準(zhǔn)、及時的調(diào)派警力到場處置；當(dāng)遇警情高峰時或重大災(zāi)害事故、突發(fā)事件發(fā)生時，多人同時報(bào)警，可能會出現(xiàn)排隊(duì)等候現(xiàn)象，會聽到類似“110報(bào)警服務(wù)臺正忙，請稍候”的提示，請耐心等待，不要掛機(jī)后重新?lián)艽颉Ｈ绻抨?duì)等待時掛機(jī)再重?fù)?，極易出現(xiàn)反復(fù)撥打、排隊(duì)而不能被受理的情況。

 “其實(shí)，現(xiàn)在有很多便民電話真的也很好用，打個比方吧，隨著汽車的廣泛普及，隨之出現(xiàn)一個問題停車難，車堵門、車堵路給咱們老百姓出行造成太多不便，真的一定都要民警到場處置嗎？不然，只需撥打12580或114轉(zhuǎn)接移車服務(wù)，就可以直接轉(zhuǎn)接到車主手機(jī)來解決問題。”市公安局110指揮中心工作人員說。

據(jù)介紹，目前，110報(bào)警服務(wù)臺接報(bào)電話分有效報(bào)警和無效報(bào)警。無效報(bào)警中很多又是騷擾電話和謊報(bào)警情的，有效報(bào)警是民警到場處置真實(shí)有效的警情，而重復(fù)報(bào)警、法律咨詢、非公安受理業(yè)務(wù)等，這些都屬于無效報(bào)警；另外一大部分就是騷擾電話和謊報(bào)警情等。這些無效報(bào)警占到110報(bào)警服務(wù)臺全天接警量的70%以上，占用了有限的公共資源，嚴(yán)重影響了接處警工作效率，后果就是當(dāng)群眾遇到危難緊急情況時，110卻一直被那些無效報(bào)警占著線路，群眾無法獲得有效救助。