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不信謠不傳謠 講文明樹(shù)新風(fēng) 網(wǎng)絡(luò)安全
首頁(yè) 金融 保險(xiǎn)之窗 行業(yè)要聞

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)迎來(lái)爆發(fā)窗口期 將現(xiàn)千億級(jí)平臺(tái)

2016-05-27 15:18 來(lái)源:人民網(wǎng) 責(zé)任編輯:wq
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摘要:  2015年被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的元年,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)異軍突起,2015年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入比2011年增長(zhǎng)近69倍。今年發(fā)展態(tài)勢(shì)更加迅猛,中保協(xié)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,一季度互聯(lián)網(wǎng)人

  2015年被稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的元年,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)異軍突起,2015年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)收入比2011年增長(zhǎng)近69倍。今年發(fā)展態(tài)勢(shì)更加迅猛,中保協(xié)最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,一季度互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)820.3億元,同比增長(zhǎng)2.5倍。

  “今年內(nèi)完成10億保費(fèi)規(guī)模,三年內(nèi)達(dá)成100億目標(biāo)。”剛剛獲得B輪2億元融資的慧擇網(wǎng)創(chuàng)始人馬存軍接受記者專(zhuān)訪(fǎng)時(shí)表示,政策鼓勵(lì)、需求崛起、資金聚集,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在這樣的加速度下,已經(jīng)迎來(lái)爆發(fā)窗口期,以后一定會(huì)誕生保險(xiǎn)電商領(lǐng)域的千億級(jí)領(lǐng)頭羊。

  在傳統(tǒng)的保險(xiǎn)理念中,保險(xiǎn)并非必需品,因此需要不斷的反復(fù)主動(dòng)推銷(xiāo),也正因?yàn)槿绱?,保險(xiǎn)業(yè)給民眾的印象并不好,“有產(chǎn)品沒(méi)需求、有需求沒(méi)產(chǎn)品”的尷尬現(xiàn)象困擾行業(yè)。

  而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的出現(xiàn)開(kāi)始改變這種窘境?;蹞袷侵袊?guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的首批保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái),馬存軍認(rèn)為,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)在整合保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí),通過(guò)大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)的需求,可以在用戶(hù)與保險(xiǎn)公司之間創(chuàng)造最大價(jià)值。

  參與慧擇B輪融資的萬(wàn)融時(shí)代資本執(zhí)行總經(jīng)理李銳表示,“第三方互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)獨(dú)立于保險(xiǎn)企業(yè)與用戶(hù),以獨(dú)立的視角改變傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)銷(xiāo)售為先導(dǎo)的現(xiàn)狀,促使行業(yè)回歸到產(chǎn)品服務(wù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展的軌道上。”

  保險(xiǎn)“銷(xiāo)售在前,理賠在后”的行業(yè)特性決定了保險(xiǎn)公司成與敗的關(guān)鍵就在于服務(wù)優(yōu)劣,尤其是在保險(xiǎn)產(chǎn)品高度同質(zhì)化的當(dāng)下。慧擇的“殺手锏”正是銷(xiāo)售端的“顧問(wèn)式服務(wù)”和售后的“理賠O2O平臺(tái)”。

  與同類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司相比,馬存軍認(rèn)為慧擇的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于能夠做到由產(chǎn)品到方案、銷(xiāo)售、服務(wù)、理賠形成一套完整的閉環(huán)。

  線(xiàn)上買(mǎi)保險(xiǎn)都是客戶(hù)主動(dòng)上網(wǎng)看,需要咨詢(xún)時(shí)再有專(zhuān)門(mén)的坐席人員提供服務(wù)。與普通的比價(jià)網(wǎng)站不同,慧擇保險(xiǎn)網(wǎng)要求客服必須從客戶(hù)的實(shí)際情況出發(fā),為他們量身定制產(chǎn)品,給客戶(hù)推薦三款以上的產(chǎn)品,讓消費(fèi)者自己比較選擇。“專(zhuān)業(yè)的服務(wù),是要一針見(jiàn)血地為客戶(hù)找到滿(mǎn)足他們痛點(diǎn)的產(chǎn)品,在琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品中給到顧問(wèn)式的指導(dǎo),這就要求坐席人員的素質(zhì)要求很高。”馬存軍說(shuō)。

  在理賠環(huán)節(jié),慧擇提供全程協(xié)助理賠服務(wù),并推出了先行賠付模式,大大改善了用戶(hù)體驗(yàn)。可以想象,在住院門(mén)診、航班延誤、行李丟失等等賠付情況中,用戶(hù)無(wú)需再為遲遲無(wú)法見(jiàn)到的賠款而四處奔波,電話(huà)不斷,只需要通過(guò)手機(jī)或PC端,登錄慧擇理賠平臺(tái),上傳資料,第二天就可以收到賠款。這將大大滿(mǎn)足用戶(hù)的保險(xiǎn)理賠需求,改變用戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的看法。

  目前,慧擇網(wǎng)、眾安保險(xiǎn)、大特保等互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)相繼躋身融資“億元俱樂(lè)部”。業(yè)內(nèi)人士分析,2016年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)可能將見(jiàn)證整體融資并購(gòu)金額超過(guò)50億美元的局面。

  “現(xiàn)在資本越來(lái)越關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn),B輪融資過(guò)后,還有很多風(fēng)投在跟我們對(duì)接。隨著各路資本紛紛進(jìn)駐,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)千億級(jí)平臺(tái)一定會(huì)出現(xiàn)。”馬存軍說(shuō)。

  馬存軍的判斷是有依據(jù)的。作為一名保險(xiǎn)業(yè)老兵,10年前創(chuàng)立慧擇網(wǎng)時(shí),彼時(shí)保險(xiǎn)公司的體系還比較封閉,沒(méi)有一家保險(xiǎn)公司有對(duì)接第三方平臺(tái)的接口。

  而現(xiàn)在,伴隨互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的爆發(fā)性發(fā)展,慧擇的業(yè)務(wù)也進(jìn)入快車(chē)道。中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)、安聯(lián)等70多家國(guó)內(nèi)外保險(xiǎn)公司如今都是慧擇的合作伙伴。

  馬存軍告訴記者,10年前慧擇網(wǎng)創(chuàng)立之初,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)這個(gè)概念還沒(méi)有形成今天的熱度,彼時(shí)平臺(tái)每天的交易量可以掰著指頭數(shù)出來(lái),而持續(xù)堅(jiān)持到今天,終于熬到了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的春天,慧擇平臺(tái)現(xiàn)在日平均流量已超過(guò)30萬(wàn)人。

  如今,保險(xiǎn)是金融領(lǐng)域唯一一個(gè)仍然保持兩位數(shù)增長(zhǎng)的行業(yè)。未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間,中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)仍將釋放活力。數(shù)據(jù)顯示,互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)在總保費(fèi)收入中的占比從2011年的0.2%上升到2015年的9.2%。

  馬存軍認(rèn)為,中國(guó)的80后?90后一代是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)的“原住民”,這批用戶(hù)群的崛起,讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的窗口期到來(lái)。目前慧擇平臺(tái)7成以上的客戶(hù)也是這個(gè)群體。

  “網(wǎng)民數(shù)量增多、互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)下的消費(fèi)人群不斷增長(zhǎng)、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶(hù)基數(shù)持續(xù)擴(kuò)大。80、90后互聯(lián)網(wǎng)群體逐漸成為消費(fèi)主力,利于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的滲透。”根據(jù)易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),80、90后的年輕網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主力,互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)意愿已經(jīng)達(dá)到20.2%,相比線(xiàn)下傳統(tǒng)用戶(hù)的4.7%有顯著超越的趨勢(shì)。

  在這樣的大勢(shì)下,如果只做保險(xiǎn)產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài),顯然太淺顯。為了提供更好的用戶(hù)體驗(yàn),慧擇還推出定制化的自有產(chǎn)品。例如保障房屋和建筑墻體、門(mén)窗等的“萬(wàn)貫家財(cái)”險(xiǎn)以及專(zhuān)門(mén)為第三方乘車(chē)軟件如滴滴、UBER等保障乘客人身財(cái)產(chǎn)安全的“悠車(chē)保”。

  “互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)不僅是簡(jiǎn)單地做保險(xiǎn)產(chǎn)品的買(mǎi)賣(mài),要做的是專(zhuān)業(yè)的智能服務(wù)型平臺(tái),根據(jù)終端客戶(hù)的實(shí)際需求,介入產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、理賠等環(huán)節(jié),構(gòu)建一個(gè)‘產(chǎn)品+服務(wù)+渠道’的保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)閉環(huán)。”馬存軍說(shuō)。

責(zé)任編輯:wq

(原標(biāo)題:人民網(wǎng))

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