免費(fèi)期內(nèi)扣使用費(fèi)

市民險(xiǎn)被“行車衛(wèi)士”忽悠

商家：是系統(tǒng)故障造成的

□晚報(bào)記者   袁   敏   張麗麗

本報(bào)訊   昨日，市民李先生向本報(bào)新聞熱線反映，他去年安裝了電動(dòng)車“行車衛(wèi)士”，當(dāng)時(shí)商家說免費(fèi)使用一年。上個(gè)月，李先生收到一條短信，顯示有一項(xiàng)代扣費(fèi)用8元。“我到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳查詢，得知代扣費(fèi)用從去年安裝‘行車衛(wèi)士’的當(dāng)月就產(chǎn)生了。當(dāng)初商家免費(fèi)使用一年的承諾哪里去了？”李先生說。

據(jù)他介紹，去年10月，商家在市樂山大道中段喜盈門超市附近搞活動(dòng)，說是駐馬店居民可以免費(fèi)安裝“行車衛(wèi)士”，為電動(dòng)車提供智能報(bào)警、定位監(jiān)控、軌跡查詢、自主防盜等功能。為了給新買的電動(dòng)車一個(gè)安全保障，李先生安裝了電動(dòng)車“行車衛(wèi)士”。

“當(dāng)時(shí)商家說免費(fèi)使用一年，一年后根據(jù)自己的意愿選擇是否繼續(xù)使用，如繼續(xù)使用，每個(gè)月需要從話費(fèi)中扣8元。”李先生說，今年4月底，他收到一條短信，其中一項(xiàng)是“代他人扣費(fèi)8元”。李先生在移動(dòng)公司查詢后發(fā)現(xiàn)，從去年10月到現(xiàn)在，每個(gè)月都有8元的代扣費(fèi)。

他懷疑是“行車衛(wèi)士”的使用費(fèi)，便于本月初與“行車衛(wèi)士”安裝辦理點(diǎn)的一名工作人員取得聯(lián)系。對(duì)方讓他與一名負(fù)責(zé)人聯(lián)系。李先生說，他與那名負(fù)責(zé)人聯(lián)系后，對(duì)方核實(shí)后說確實(shí)有每個(gè)月扣費(fèi)的情況，是系統(tǒng)故障造成的。這名負(fù)責(zé)人表示，應(yīng)該返還給他的費(fèi)用沒有存上去，他們會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)解決。“到月底了，他們還沒有解決。”李先生說。

隨后，記者與李先生當(dāng)初聯(lián)系的人民街公安派出所辦理點(diǎn)那名工作人員取得聯(lián)系。對(duì)方給記者提供了一名何姓負(fù)責(zé)人的電話號(hào)碼。“‘行車衛(wèi)士’安裝后一年內(nèi)確實(shí)免費(fèi)使用，去年安裝的那一批費(fèi)用是先扣后返，今年安裝的是當(dāng)天就把費(fèi)用返還給安裝者了。”該負(fù)責(zé)人說，她是廠家的人，對(duì)此不太清楚，讓李先生留下聯(lián)系方式，了解具體情況后回復(fù)。

當(dāng)日上午10時(shí)23分，一名“行車衛(wèi)士”的工作人員致電記者，稱已經(jīng)與對(duì)方溝通，把這件事處理好了。隨后，記者再次與反映人李先生取得聯(lián)系。李先生說，對(duì)方已經(jīng)于當(dāng)日中午11時(shí)27分把錢返還給他了。當(dāng)日下午，記者再次致電那名何姓負(fù)責(zé)人，對(duì)方說當(dāng)初確實(shí)是因?yàn)橄到y(tǒng)故障沒把錢返還給對(duì)方，現(xiàn)在問題已經(jīng)妥善解決了。

(線索來自本報(bào)新聞熱線2830110)