今年初以來，工行駐馬店分行將做大客戶規(guī)模和資產總量作為發(fā)展零售業(yè)務的核心來抓，將儲蓄存款工作作為全行首要工作來抓，客戶規(guī)模、層次、貢獻度作為零售業(yè)務基礎的基礎。

全員齊上陣，實行一把手帶頭營銷。圍繞客戶規(guī)模做工作，落實“一行一項目”，鞏固與營銷并重，存量客戶抓提升、增量客戶抓“六進”。各支行立足本行實際，認真篩選項目，主動外出營銷，行領導身先士卒，帶頭營銷，目標市場明確，活動效果明顯。

抓好集團拓戶工程。代發(fā)工資是實現轉型發(fā)展的戰(zhàn)略源頭業(yè)務與重要支柱業(yè)務，也是公私業(yè)務協同發(fā)展的重要紐帶。為實現全轄代發(fā)工資資源的整合開發(fā)和綜合利用，將代發(fā)工資拓戶營銷在行長辦公會上多次專題進行研究部署，出臺全行性營銷方案，全轄一起抓，采取管理人員代發(fā)工資拓戶獎懲辦法、公私聯動機制，加大代發(fā)工資在支行行長績效考核中的權重。同時也加大市分行公司、機構部門在部室考核中的考核分值，要求各級管理人員務必起到率先垂范作用，積極營銷，將代發(fā)工資業(yè)務作為“一把手工程”來抓，從源頭夯實零售業(yè)務發(fā)展根基。

提升高端客戶貢獻度。對于高端客戶方面，該行采取了精準營銷活動，針對未配備基金、理財、保險等賬戶的客戶實行精準營銷，增強客戶粘性，穩(wěn)定高端客戶群體。

做好“長尾客戶”的挖掘工作。中低端客戶方面，采取柔性團隊的方式，在15個一級支行各出一名遠維客戶經理組成遠維團隊，由專人負責，通過電話、短信、融e聯等線上營銷方式，對長尾客戶進行批量、點對點式的營銷。

           （張  龍  李向鋒）