通訊員 王 俊 李 欣

“國稅局的服務就是好，耐心周到、高效快捷，比我們服務業(yè)的服務還貼心呢！我想聯(lián)系你們?yōu)閲惔髲d的辦稅人員點個贊。”5月10日下午，平輿縣清真飯莊的老板周陽打電話向該縣政府作風效能辦公室反映。

他為啥要打這個表揚電話呢？這還得從5月9日早上說起。

“露露，你說這營改增了，咱店的票要去國稅開了吧？”開門后坐在柜臺前盤點的周陽翻著記賬本，看著抽屜里所剩不多的發(fā)票向妻子問道。

“對啊，前兩天縣國稅局的人不還來咱店發(fā)了聯(lián)系卡什么的，說是以后咱歸國稅管理了，有啥讓聯(lián)系呢。”露露回答。

“那趕緊找找，這個月有幾個客戶結賬要開發(fā)票了，咱這也就剩3000多元錢的票，我得趕緊去國稅局問問。”周陽念叨著。

上午11時30分，周陽將店里的事情打理完畢后，急急忙忙趕到了平輿縣國稅辦稅大廳。才進門，“您好，請問需要辦什么業(yè)務??？”導稅員親切的問候響起。

周陽連忙回答：“我是開飯店的，想要領取發(fā)票，不知道要找誰??？”

“您是第一次來我們國稅領取發(fā)票吧？我們這有營改增專門的綠色通道辦稅窗口。您看，就那個窗口，直接去那辦理就好。”導稅員微笑著手指窗口向周陽示意。

于是，周陽來到營改增辦理窗口，看到窗口上放著辦稅員的信息卡：李繼云，就說：“李姐，我是開飯店的，想要領取發(fā)票。”

李繼云微笑著答道：“請把您的稅務登記證副本、身份證、發(fā)票購領本、發(fā)票印模章出示一下。”“啪、啪、啪”，李繼云手指翻飛，很快將這些證件在電腦上進行了核實。

“您是不到起征點的，一次只能領5000元的定額發(fā)票，我現(xiàn)在給您取，可以嗎？”李繼云接著輕聲詢問。

周陽一聽，才5000元，加上店里的3000多元也就8000來元錢，這次結賬的三個大客戶加一塊有一萬好幾呢，怎么也不夠用啊，就連忙說：“人家這兩天結賬，5000元錢根本不夠使啊，能一次領兩萬嗎？大不了我后面三個月不領了。”

李繼云笑笑，耐心地說：“這個恐怕不行，領發(fā)票也得按規(guī)定來，不能這樣領取的。”

周陽急了，嚷嚷道：“那怎么辦啊，非逼著我們繳稅才能領票嗎？我們根本夠不上起征點，這也是從過年到現(xiàn)在他們才結賬，而且還趕一塊了才不夠用，平時那發(fā)票剩著呢，我們都沒領。”

“我知道你們不到起征點，也沒有讓您繳稅的意思。我想問問您是不是一定要開定額發(fā)票呢？機打發(fā)票行嗎？”李繼云仍然很有耐心地和周陽溝通著。

周陽說：“機打發(fā)票？也行啊，但是不是還要裝程序、買稅盤什么的，以前地稅上推行過，我知道需要這些。”

李繼云解釋：“我們的機打系統(tǒng)很簡單，只用上網(wǎng)下載個客戶端，也沒有什么費用，安裝好后輸入納稅人識別號+0000，密碼是六個‘1’，登錄上就能打票了。這樣您每個月只要不超過3萬元，都不會產生稅款，也能滿足您這次的需要。”

“這好，店里電腦、針式打印機都有，回家下個程序就能滿足需要多好。”周陽笑瞇瞇地說。

李繼云很快給他開好了10份機打發(fā)票，蓋好章已經是12時10分了。周陽不好意思地撓撓頭說：“李姐，你看我這都耽誤你下班了，走，中午去我那請你吃飯。”

“沒關系，能把事情辦好不耽誤生意就好。飯我就不去吃了，孩子還在家等著我給他做飯呢，您也趕緊回去看看，中午吃飯的人多，趕緊把系統(tǒng)裝上別耽誤開票，有啥事再跟我聯(lián)系。”李繼云說著指指窗口上擺放的先進黨員崗叮囑，“這是我的電話，歡迎有事咨詢。”

中午，李繼云吃過飯準備幫生病臥床的婆婆擦洗一下身子，聽到女兒喊：“媽，你電話響了，沒存的陌生號，估計又是納稅人！”

李繼云歉意地向婆婆笑笑說：“媽，我先接個電話，您稍等一會。”婆婆說：“哎，沒事，公家的事要緊，我不著急。”

接過電話，原來是周陽打來的：“李姐，不好意思，又打擾你了，裝完系統(tǒng)怎么也登錄不上，打不了發(fā)票，客人又急著要，所以……”

“沒關系，是不是網(wǎng)絡有什么故障啊？還有用戶名、密碼都輸對了嗎？”

“網(wǎng)線沒問題啊，用戶名不就是納稅人識別號嗎，密碼六個‘1’，不可能錯啊!”

“這就是了，用戶名是識別號后面加四個‘0’的，您再試試。”

“哦，對，就光想著識別號了，把后面的‘0’給忘了，我再看看。嗯，登錄進去了，真是謝謝你啊，這下了班還給你添麻煩。”    

成功啦，看著稅票從打印機里拉了出來，周陽高興地對客人夸贊:“我與國稅局第一次親密接觸，人家的服務態(tài)度真不錯。”