建行駐馬店分行提升智慧柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)效率

2016-05-18 07:16 來源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：ldm

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摘要：本報(bào)訊（通訊員王俊）為進(jìn)一步提升工作效率，使業(yè)務(wù)辦理更加順暢、快捷，近日，建行駐馬店分行通過強(qiáng)化培訓(xùn)、正確引導(dǎo)、合理分流等舉措，提升智慧柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)效率，使客戶

本報(bào)訊（通訊員王 ?。檫M(jìn)一步提升工作效率，使業(yè)務(wù)辦理更加順暢、快捷，近日，建行駐馬店分行通過強(qiáng)化培訓(xùn)、正確引導(dǎo)、合理分流等舉措，提升智慧柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)效率，使客戶體驗(yàn)到更加智慧便捷的金融服務(wù)。

該行一是強(qiáng)化培訓(xùn)，提升智慧柜員機(jī)運(yùn)營(yíng)效率。利用晨會(huì)、夕會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)智慧柜員機(jī)使用技能，每位員工使用智慧柜員機(jī)辦理幾筆業(yè)務(wù)，然后分享體驗(yàn)感受，使每位員工通過體驗(yàn)熟練掌握操作技能，提高員工積極性，使員工充分認(rèn)識(shí)到智慧柜員機(jī)的使用不僅能有效釋放柜面資源，而且能大幅提升工作效率。二是合理分流，提升客戶分流率。大堂經(jīng)理接觸客戶，首先做到有效識(shí)別，正確引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶在智慧柜員機(jī)上辦理業(yè)務(wù)，使客戶充分體驗(yàn)到智慧柜員機(jī)辦理業(yè)務(wù)順暢、快捷，逐步養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。三是高度重視，確保運(yùn)營(yíng)。該行每天對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)智慧柜員機(jī)運(yùn)行情況進(jìn)行分析，查找差距，找出存在問題及時(shí)提醒網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)，確保順暢運(yùn)營(yíng)。

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