通訊員 王 俊  孟李洋

5月4日下午4時(shí)，西平縣國稅局環(huán)城分局營改增專用值班電話響了，原來是該縣迎賓館財(cái)務(wù)部的小溫打電話詢問營改增相關(guān)操作問題。

接到電話后，該分局副局長張書枝擔(dān)心電話里解釋不清楚給企業(yè)帶來不必要的麻煩，就立即和分局長及同事趕到現(xiàn)場，進(jìn)行詳盡、反復(fù)講解，直到小溫聽懂為止。小溫激動(dòng)地拉著張書枝的手說：“沒想到俺只是打一個(gè)求助電話，你們就登門輔導(dǎo)，真是熱心快捷的‘稅務(wù)110’。”

營改增工作時(shí)間緊、任務(wù)重，試點(diǎn)納稅人前期業(yè)務(wù)較多，環(huán)城國稅分局前臺(tái)受理人員較少。為順利做好各項(xiàng)工作，張書枝自告奮勇請戰(zhàn)，在進(jìn)入前臺(tái)受理納稅人辦稅業(yè)務(wù)的同時(shí)，還專門將自己的辦公電話設(shè)置為“營改增業(yè)務(wù)咨詢專線”，及時(shí)解答納稅人咨詢，使納稅人少走彎路，緩解了征收服務(wù)室的擁擠，加快了前臺(tái)受理業(yè)務(wù)的進(jìn)度，受到納稅人的贊揚(yáng)。

4月份，張書枝的“稅務(wù)110”迎來高峰期，辦稅服務(wù)室人來人往，前來咨詢、確認(rèn)的納稅人非常多。白天，張書枝與同事實(shí)地核查確認(rèn)納稅人的情況，對(duì)納稅人現(xiàn)場提出的問題進(jìn)行解答；晚上，又一起加班分類整理白天確認(rèn)的稅源資料，并錄入管理系統(tǒng)。無論下班后的什么時(shí)間，只要接到同事和納稅人的求助電話，她總是匆匆給家人交代一下，迅速返回工作崗位。

張書枝還在微信上建立“環(huán)城國稅群”、“會(huì)計(jì)核算群”，把自己第一時(shí)間看到、學(xué)到的新政策、新知識(shí)分享給大家，并就相關(guān)問題進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。