在保險市場，中介機構一直扮演著銷售并為客戶提供家庭資產(chǎn)合理配置規(guī)劃的角色，目前服務正在向理賠端延伸。近日，一項“省心賠”服務計劃上線，提出可以先行墊付理賠款，實時追蹤理賠進度，力爭理賠款3天到賬。

　　這一服務計劃由新一站保險代理公司推出，實現(xiàn)了實時報案、實時受理、自主審核定責等，整個報案、追蹤、理賠等均在網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)，大大縮短了傳統(tǒng)保險業(yè)的理賠周期。

　　據(jù)了解，目前互聯(lián)網(wǎng)保險市場正在迅速擴張，包括保險公司、第三方平臺正在通過在線服務方式實現(xiàn)保險銷售。 對于絕大多數(shù)第三方平臺，協(xié)助保險公司實現(xiàn)在線理賠仍是一種奢望，目前仍存在政策壁壘，仍需要申請相關資質(zhì)。2015年7月22日，中國保監(jiān)會發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務監(jiān)管暫行辦法》獲準第三方網(wǎng)絡平臺等訂立保險合同、提供保險服務業(yè)務。不過《暫行辦法》明確第三方網(wǎng)絡平臺可以為保險機構開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務提供輔助支持，若第三方網(wǎng)絡平臺參與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的銷售、承保、理賠等關鍵環(huán)節(jié)，則必須取得相應的保險業(yè)務經(jīng)營資格。新一站相關人士解釋，新一站保險網(wǎng)具有相應的資質(zhì)，從而推出了“省心賠”，輕松實現(xiàn)服務模式的創(chuàng)新。

　　新一站保險總經(jīng)理國婷麗介紹，“省心賠”具有一鍵報案、24小時跟蹤、3步實現(xiàn)輕松理賠等服務特色。其中，一鍵報案就是投?？蛻艨梢酝ㄟ^在線報案，如通過電腦端、掌上App、電話實現(xiàn)，新一站將實時受理，打破全國區(qū)域限制，當新一站接到報案后，將有理賠專家“一對一”提供服務。所有服務都將在互聯(lián)網(wǎng)平臺實時查詢進度。

　　不過，這些理賠程序操作完全由保險公司正規(guī)授權，這樣出險客戶節(jié)省了跑保險公司提供復雜資料的諸多環(huán)節(jié)。提供這樣服務的產(chǎn)品將需要新一站與保險公司簽約認定，在后續(xù)才可能提供上述服務。目前，在新一站保險網(wǎng)上，已有多款產(chǎn)品打上了“省心賠”的綠色標記。

　　新一站保險代理有限公司董事姚瑞波表示，傳統(tǒng)保險模式下的“理賠難”，往往不是難在賠償內(nèi)容的不清晰或是賠償金額的巨大，而是難在協(xié)議雙方所知曉信息的不對等。新一站在理賠過程中實際上充當了“擔保人”的角色，幫助保險消費者更好地理解保險產(chǎn)品，幫助保險公司了解理賠案例，甚至從自有的資金池中拿出款項先行墊付，化繁從簡。