群眾反映情況：市區(qū)薄山路西麗雅苑小區(qū)內(nèi)幾棟樓房的電梯問題不斷，業(yè)主進出電梯提心吊膽，請有關(guān)部門查處。

市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局答復情況：收到民意快線關(guān)于西麗雅苑小區(qū)電梯存在問題后，該局立即安排有關(guān)部門進行處理?，F(xiàn)將處理情況報告如下：

基本情況：該小區(qū)共有12臺電梯（浙江南奧電梯有限公司生產(chǎn)），2011年辦理使用登記證并投入使用，上次檢驗時間為2015年10月，目前尚在檢驗有效期內(nèi)。小區(qū)由正陽縣新旭日物業(yè)管理有限公司進行管理，安全管理人員、電梯作業(yè)人員均持證上崗。小區(qū)電梯由浙江南奧電梯有限公司派駐兩名工作人員維保。

存在問題：小區(qū)變壓器不能滿足用電需求，在超負荷的情況下會經(jīng)常停電，影響電梯正常運行。小區(qū)物業(yè)曾與市供電公司溝通，但因改造費用過高而無法實施。小區(qū)5號樓2單元電梯，由于消防管道爆裂，電梯底坑大量積水，導致電源短路，電梯主板燒壞。雖然維保單位重新排線并更換了主板，但目前電梯運行仍不穩(wěn)定。

物業(yè)管理存在漏洞。經(jīng)現(xiàn)場測試，小區(qū)電梯應急呼叫裝置雖能接通，但通話質(zhì)量較差，且存在無人接聽現(xiàn)象。電梯內(nèi)照明多數(shù)缺失，有的甚至一個不亮，存在人為損壞電梯現(xiàn)象。電梯消防功能按鈕的玻璃經(jīng)常被打碎，并拔掉插線，目前處于失效狀態(tài)。

采取的措施：針對該小區(qū)電梯存在的問題，該局對物業(yè)公司、維保單位下達了安全監(jiān)察指令書，責令其限期改正，盡快改變供電方式，加裝電梯備用電源。由電梯維保單位宣傳電梯安全、文明使用常識，讓小區(qū)業(yè)主消除恐懼心理，放心乘坐電梯。要求物業(yè)公司加強管理，及時消除故障，保證電梯安全運行。