建行駐馬店分行提升智慧柜員機運營效率
摘要：本報訊 （通訊員 王 ?。┤涨?，筆者從建行駐馬店分行了解到，該行不斷提升智慧柜員機運營效率，提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大客戶享受到更加快捷的智能化金融服務(wù)。該行一是強化培訓(xùn)
本報訊 （通訊員 王 ?。┤涨?，筆者從建行駐馬店分行了解到，該行不斷提升智慧柜員機運營效率，提升服務(wù)質(zhì)量，讓廣大客戶享受到更加快捷的智能化金融服務(wù)。
該行一是強化培訓(xùn)，提升智慧柜員機運營效率。利用晨會、夕會時間學(xué)習(xí)智慧柜員機使用技能，每位員工使用智慧柜員機辦理幾筆業(yè)務(wù)，然后分享體驗感受，使每位員工通過體驗熟練掌握操作技能，提高員工積極性，使員工充分認(rèn)識到智慧柜員機的使用不僅能有效釋放柜面資源，而且能大幅提升工作效率。二是合理分流，提升客戶分流率。大堂經(jīng)理接觸客戶，首先做到有效識別，正確引導(dǎo)和指導(dǎo)客戶在智慧柜員機上辦理業(yè)務(wù)，使客戶充分體驗到智慧柜員機辦理業(yè)務(wù)順暢、快捷，逐步養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。三是高度重視，確保運營。分行每天對各網(wǎng)點智慧柜員機運行情況進行分析，查找差距，找出存在問題，及時提醒網(wǎng)點進行改進，確保運營。
責(zé)任編輯：xmx
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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