買保險(xiǎn)容易退保難 消協(xié)調(diào)解問題解決

□晚報(bào)記者   高琳琳 

本報(bào)訊   市民陳先生一年前購買了一份保險(xiǎn)，交了一年保費(fèi)后他感覺不劃算，想退保，但保險(xiǎn)公司不同意。昨日，經(jīng)過驛城區(qū)消協(xié)調(diào)解，保險(xiǎn)公司答應(yīng)重新核算退還陳先生的保費(fèi)。

陳先生稱，一年前，經(jīng)過朋友介紹，他在某保險(xiǎn)公司購買了一份人身保險(xiǎn)，每年交3000多元錢。前段時(shí)間，該保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員給他打電話，催交第二年的保費(fèi)。陳先生此時(shí)才仔細(xì)看了保單。

“我們家買了好幾份保險(xiǎn)。雖然這些保險(xiǎn)給我們帶來了一定的保障，但很多時(shí)候是一種負(fù)擔(dān)。”陳先生說，他感覺這份保險(xiǎn)不劃算，跟業(yè)務(wù)員說退保，讓對(duì)方把交過的保費(fèi)退給他，遭到業(yè)務(wù)員的拒絕。

后來經(jīng)過協(xié)調(diào)，保險(xiǎn)公司愿意退保，但要扣除一部分費(fèi)用。陳先生認(rèn)為自己吃虧了，不同意調(diào)解結(jié)果。在協(xié)商無果的情況下，陳先生將問題反映到驛城區(qū)消協(xié)。

接到投訴后，驛城區(qū)消協(xié)的工作人員與保險(xiǎn)公司的負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，并對(duì)陳先生反映的問題進(jìn)行了調(diào)查。隨后，工作人員多次到保險(xiǎn)公司調(diào)解。因保險(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)外出開會(huì)，致使問題得不到解決。驛城區(qū)消協(xié)秘書長許寶明說，經(jīng)過消協(xié)工作人員的努力，最終保險(xiǎn)公司答應(yīng)重新核算退還陳先生的保費(fèi)。陳先生對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿意。