用真誠堅守職業(yè)理想

——記市公交公司27路公交車車長吳永成

記者 張 勇 通訊員 徐若溪

吳永成是市公交公司27路公交車的一名公交車車長，自2010年到市公交公司從事駕駛員崗位以來，至今已有6個年頭。6年來，吳永成熱愛公交行業(yè)，做到了零糾紛、零投拆、零事故。他愛崗敬業(yè)、刻苦鉆研、苦練技能、熱情待客，秉承“安全第一、乘客至上”的服務(wù)宗旨，努力為廣大乘客提供一流的服務(wù)，在平凡的崗位上創(chuàng)造了不平凡的工作業(yè)績。

安全至上 心系百姓安危

安全行車關(guān)系到人民群眾生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到千萬家庭的幸福。作為一名公交車車長，吳永成認(rèn)為：“最根本的是做到保證行車安全，保證不了安全一切都是空談。只有在安全學(xué)習(xí)上一絲不茍，積累行車經(jīng)驗，才能做到隨機(jī)應(yīng)變，及時處理突發(fā)事件。另外，車速過快，思想麻痹，對道路情況缺乏必要的預(yù)見性，都是導(dǎo)致事故發(fā)生的根本原因。”因此，他非常重視公司及車隊的安全例會，每月安全例會都積極參加，深刻領(lǐng)會安全教育的重要意義。事故關(guān)系著乘客、車輛和自己的生命安全，不能拿乘客和自己的生命開玩笑。通過安全例會，擺事實，講道理，總結(jié)經(jīng)驗，達(dá)到安全行車的目的。只帶耳朵聽，不往心里記是極其危險的，所以他每次例會都會認(rèn)真聽，會后反復(fù)琢磨，虛心向別的駕駛員學(xué)習(xí)，力求不斷提高自己的駕駛水平。

吳永成經(jīng)常學(xué)習(xí)市公交公司有關(guān)交通安全知識，從其他駕駛員的交通事故中吸取教訓(xùn)，確保自己行車安全。從事公交行業(yè)以來，他駕車嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的營運時間。從不追趕和故意停車等客，遇到堵車，總是慢行，保證行車安全。目前已安全行車近40萬公里，并且做到零投拆、零事故發(fā)生。辛苦努力換來豐碩果實，吳永成在2002年、2003年連續(xù)兩年被市公交公司評為“優(yōu)秀車長”。

節(jié)能標(biāo)兵 同事爭相學(xué)習(xí)

吳永成十分注重提高自己的理論素養(yǎng)和駕駛水平，以安全駕駛、平穩(wěn)駕駛、立足崗位、鉆研技術(shù)為要求，工作中不斷鉆研新的修車技術(shù)，練就了憑借車輛聲音就能預(yù)判車輛故障的本領(lǐng)，還通過預(yù)判紅綠燈節(jié)能防耗。吳用成認(rèn)為，想節(jié)能防耗并不多么神秘，只不過是多用眼睛看，多動腦子想，多動手修，要有良好的駕駛習(xí)慣，慢起步，控制好腳的姿勢、力度保持穩(wěn)定就可以達(dá)到目的。他的刻苦用心換來連續(xù)幾年被市公交公司評為“節(jié)能標(biāo)兵”。

熱情服務(wù) 群眾交口稱贊

公交車是一個城市文明的窗口，是為廣大市民服務(wù)的。吳永成牢記“讓市民滿意，讓政府放心”的宗旨，樹立了良好的城市公交形象。他從不拒載老年乘客，看到老年人乘車，總要等上一會兒，讓老年乘客坐穩(wěn)再起步，經(jīng)常提醒年輕乘客為老年乘客讓座。

不久前的一天早上，吳永成駕駛公交車由市區(qū)王樓站點開往市車管所，途經(jīng)市中醫(yī)院附近時，當(dāng)時天下著小雨，他看到一位老人拄著拐棍，站在路旁淋著雨顯得無助與可憐，看樣子，這位老人迷路了。他當(dāng)即將車停在老人面前，將老人扶上車，對車內(nèi)的乘客說：“這位老人不知道路，雖沒到站牌但需要幫助，希望大家理解。”他詳細(xì)詢問老人所到的地方，然后將乘客安全送往目的地。

還有一天晚上，吳永成在給車輛加充燃料時，他在車廂后排座椅上發(fā)現(xiàn)一部手機(jī)，雖然時間已經(jīng)很晚，但考慮到失主的心情，他打開手機(jī)看了里面的電話號碼，立即拔通一個電話號碼，證實了手機(jī)失主并取得了聯(lián)系。當(dāng)手機(jī)失而復(fù)得時，失主十分感動，深表謝意。吳永成說：“拾金不味是我們每個公交車車長應(yīng)該做的事情，你不必放在心上。”

吳永成把所駕駛公交車當(dāng)作自己第二個家，每天收班后第一件事就是打掃車內(nèi)衛(wèi)生，把車廂地板拖干凈，把玻璃和儀表臺擦拭干凈。舒適的乘車環(huán)境帶給每位乘客愉快的心情，他盡量做到一趟一掃，并經(jīng)常擦玻璃、車身墻面、車扶桿，連垃圾桶都要用心去清洗。

作為一名普通的公交車車長，吳永成把自己當(dāng)做“傳播文明、傳播愛心”的使者，把真情融進(jìn)每一個燦爛的笑臉、每一句關(guān)切的話語、每一聲誠摯的問候中，用愛心感動乘客，在10米車廂中把愛心獻(xiàn)給公交事業(yè)，獻(xiàn)給廣大乘客。