霸王條款1：

　　付款后才能驗貨

　　網(wǎng)購時代，購買家電之后的配送問題都交給了物流來解決。但大家最容易遇到的一個難題就是需要“先付款后才能驗貨”。如果貨物出現(xiàn)問題再走退貨流程，為退貨增加了難度。比如家住海珠區(qū)的陳小姐日前就網(wǎng)購了一個手機(jī)內(nèi)存卡，送貨師傅要求先交錢再驗貨。交完錢后，陳小姐發(fā)現(xiàn)，其送來的內(nèi)存卡并非訂單上所要購買的手機(jī)內(nèi)存卡，后續(xù)的退換貨也相當(dāng)麻煩。

　　對策：目前有規(guī)則規(guī)定如果商家或快遞員不讓先驗貨再交款，消費(fèi)者可以拒絕簽收。消費(fèi)者在接收到產(chǎn)品時，最好是在快遞人員面前打開貨物進(jìn)行檢查，如果遇到貨不符實或者貨物損壞現(xiàn)象應(yīng)立即聯(lián)系網(wǎng)購網(wǎng)站客服與快遞人員進(jìn)行解決，免得沒有當(dāng)事人在場，有口也說不清。

　　霸王條款2：

　　到貨日期延后 “三包”失效

　　按照現(xiàn)在的“三包”相關(guān)規(guī)定來看，其有效期都是自開具發(fā)票之日起開始計算的，其日期多為7~15日。但是網(wǎng)絡(luò)購物時代，因為快遞物流等原因，很容易出現(xiàn)拖延現(xiàn)象，那么消費(fèi)者很有可能7日之內(nèi)甚至15日內(nèi)都無法拿到商品，三包有效期也隨之縮水。

　　此情況有消費(fèi)者在網(wǎng)購冰箱時就遇到了，張先生在某網(wǎng)站上訂購了一臺三開門冰箱，但是由于暫時缺貨，產(chǎn)品在15天才有商家送貨上門。此時，張先生發(fā)現(xiàn)發(fā)票上的日期卻是15天前下訂單的日期。這樣算下來，按照現(xiàn)行規(guī)定，7天退貨的三包有效期已經(jīng)完全失效。

　　對策：在網(wǎng)購家電產(chǎn)品時，可以向商家提出在“確定收到貨品之日后才開具發(fā)票”的要求。此外，還應(yīng)注意保存有關(guān)單據(jù)。商家送貨時，應(yīng)注意核對貨品是否與所訂購商品一致，有無質(zhì)量保證書、保修憑證等，同時索取購物發(fā)票或收據(jù)，以便在遇到所購商品與廣告宣傳不一致時要求退貨。

　　霸王條款3：

　　贈品免費(fèi)，所以免責(zé)

    在網(wǎng)購家電時，商家往往為獲得更多訂單而送出相當(dāng)多的贈品來吸引消費(fèi)者，網(wǎng)友們往往也照單全收，對贈品的質(zhì)量問題失去了警惕心。

　　對于這些“免費(fèi)贈品”，不少商家和消費(fèi)者都錯誤地認(rèn)為，贈品屬于格外搭送，可以免責(zé)，所以往往就會忽視其是否有“三包”憑證、安全標(biāo)識、使用說明書等。但是，消委會相關(guān)人士表示，作為一種商業(yè)促銷行為，“免費(fèi)”的贈品，建立在消費(fèi)者購買商品的前提之上，并不同于朋友親人之間的無償贈與。由此而言，贈品“免費(fèi)”，不等于商家就能“免責(zé)”，一旦給消費(fèi)者利益帶來損害，商家也必須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，免費(fèi)不能免責(zé)。

　　對策：消費(fèi)者在網(wǎng)購商品時，應(yīng)“聚焦”自己所買產(chǎn)品本身的品質(zhì)，而不是貪圖贈品多而買到不合適自己的商品。其次，在獲取贈品時，也應(yīng)向電商企業(yè)索要發(fā)票及相關(guān)憑證，認(rèn)真檢驗其質(zhì)量及具體信息。當(dāng)然，為杜絕此類現(xiàn)象，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對商家各種促銷行為的監(jiān)管，嚴(yán)查那些質(zhì)量不合格的贈品。信息時報記者 劉莉