面對近兩年黃金、白銀等貴金屬持續(xù)震蕩的市場行情，中國工商銀行大力推進產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，積極為投資者提供資產(chǎn)配置和避險保值服務(wù)，貴金屬業(yè)務(wù)保持了健康發(fā)展的良好態(tài)勢。截至2015年末，工商銀行貴金屬業(yè)務(wù)服務(wù)的客戶已超過2900萬戶，比年初增加20%，全年貴金屬業(yè)務(wù)交易額達到約1.3萬億元，同比增長21%，均居市場領(lǐng)先地位。

　　工商銀行相關(guān)負責(zé)人介紹說，為滿足企業(yè)和居民個人投資貴金屬以及利用貴金屬金融產(chǎn)品實現(xiàn)避險保值的需求，該行利用國內(nèi)領(lǐng)先的貴金屬專業(yè)化經(jīng)營優(yōu)勢，推出了種類豐富、適銷對路的貴金屬產(chǎn)品和服務(wù)。截至目前，工行已連續(xù)4年獲評《歐洲貨幣》“中國最佳貴金屬交易銀行”，連續(xù)2年獲評英國《金融時報》“年度中國卓越貴金屬交易銀行”。

　　在實物類貴金屬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，工行結(jié)合區(qū)域文化特色創(chuàng)新推出了“世乒賽貴金屬紀念品”“如意禪香”“七彩云南”“祈福金卡”等品牌類產(chǎn)品和“抗戰(zhàn)七十周年紀念幣”“熊貓金銀幣”“生肖紀念幣”等投資類產(chǎn)品。在貴金屬交易業(yè)務(wù)領(lǐng)域，賬戶類貴金屬產(chǎn)品、代理金交所業(yè)務(wù)等均較好地滿足了客戶在不同市場行情中的投資交易需求。作為上海黃金交易所的最大代理交易和清算銀行，工行全年代理的金交所業(yè)務(wù)量近14萬噸。同時，工商銀行還依托自身的融e購電商平臺優(yōu)勢，滿足客戶線上貴金屬消費需求，全年融e購“工銀金行家”旗艦店銷售額同比增長4倍以上。此外，工行依托遍布全球的國際化網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)了24小時不間斷貴金屬服務(wù)，通過創(chuàng)新發(fā)展上海、深圳前海等自貿(mào)區(qū)業(yè)務(wù)，進一步提升了貴金屬離岸金融服務(wù)能力。