保健品服用后無效果 市民無處討說法

□晚報記者   高琳琳

本報訊   今年初，60多歲的張女士看到一家電視臺在做降糖保健品的廣告。因為老伴有糖尿病，張女士就通過電視上的電話訂購了一療程的保健品。但是，她沒想到購買這些保健品給自己帶來了很多麻煩。

張女士說，當(dāng)時電視上說優(yōu)惠活動只剩下幾天，現(xiàn)場打電話購買贈送大禮包。張女士當(dāng)時就購買一個療程的保健品，花了2000多元錢。保健品買回來后，她的丈夫吃了一段時間，發(fā)現(xiàn)沒有任何效果。

隨后，張女士與廣告播出單位聯(lián)系，找到廠家的電話。張女士與廠家工作人員聯(lián)系，對方拒絕提供廠家的相關(guān)信息，也不同意退貨，說保健品不是藥品，起不到治療效果。

“我和老伴都靠退休工資生活，現(xiàn)在花了那么多錢卻沒治療效果，廠家的工作人員不同意退貨，不知道哪個部門能為我們討個公道。”張女士對記者說。

記者就張女士反映的問題咨詢了驛城區(qū)消協(xié)秘書長許寶明。許寶明說，《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實信息，不得做引人誤解的虛假宣傳。經(jīng)營者對消費者提出的疑問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。

許寶明稱，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。

許寶明提醒廣大市民，保健品不是藥品，對疾病沒有任何治療作用。消費者要樹立科學(xué)的消費觀念，了解消費常識，增強(qiáng)法律意識，關(guān)注社會熱點和消費熱點，提高購買商品的鑒別能力。