小商品行業(yè)的蛻變

顧客業(yè)主齊贊義烏小商品市場(chǎng)

□蘇弼坤  文/圖

“我們是家住市風(fēng)光路與交通路交叉口附近的普通市民。每天來往于駐馬店市區(qū)最熱鬧的街道，我們看到了這些市場(chǎng)給老百姓提供的消費(fèi)便利，看到了繁榮城市商業(yè)的主體。但是由于城市建設(shè)的快速發(fā)展，人口和車輛的迅速增加，這里出現(xiàn)了一些問題，給我們帶來了困擾……”這是一封普通市民寫的信。有人說，他們生活在一個(gè)現(xiàn)實(shí)版的“淘寶網(wǎng)”中，逢年過節(jié)、兒婚女嫁，人們都會(huì)來此置辦所需物品。也有人說，他們生活在一個(gè)假冒偽劣產(chǎn)品集散地、“三無”產(chǎn)品流通地。

現(xiàn)在，浙江國(guó)際商城義烏小商品市場(chǎng)度過了它“出生”以來的第一個(gè)春節(jié)。義烏小商品市場(chǎng)開業(yè)的這幾個(gè)月為市民帶來了什么？在全新的經(jīng)濟(jì)背景下，義烏小商品市場(chǎng)又有什么前景？昨天，浙江國(guó)際商城企劃部負(fù)責(zé)人司書坤和義烏小商品市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)戶們打開了他們的話匣子。

義務(wù)小商品市場(chǎng)。

老舊市場(chǎng)存在問題

義烏小商品市場(chǎng)東區(qū)的小穩(wěn)針織批發(fā)店的負(fù)責(zé)人說，之前他在市風(fēng)光路北段做針織生意，去年11月義烏小商品市場(chǎng)開業(yè)，在家人的強(qiáng)烈建議下，他來到這里發(fā)展。他說，在一些老舊市場(chǎng)里，道路上擺放貨物和雜物的現(xiàn)象隨處可見，各種車輛隨意停放，甚至連消防通道上也停滿了車。市場(chǎng)內(nèi)私搭亂建成風(fēng)，很難根除。市場(chǎng)內(nèi)人員流動(dòng)本來就很大，加上堆積的貨物多，部分商戶消防意識(shí)淡薄，一旦發(fā)生火災(zāi)，后果非常嚴(yán)重。

很多老市場(chǎng)交通擁堵。交通問題不僅影響經(jīng)營(yíng)戶們的心情，更對(duì)市場(chǎng)周邊的居民造成了很大的不便。“早上出不來，晚上回不去”，這是很多居住在市場(chǎng)附近的居民的總結(jié)。市場(chǎng)周邊交通癱瘓是常有的事，碰上節(jié)假日更是堵得水泄不通。

而且，老舊市場(chǎng)還存在環(huán)境臟亂差問題。環(huán)境衛(wèi)生是一個(gè)市場(chǎng)的“名片”，更是一座城市的臉面。在一些市場(chǎng)里，部分沿街商店門前的人行道上密密麻麻地?cái)[著各類攤點(diǎn)。流動(dòng)的小商販們隨意傾倒垃圾，把原本整潔的市場(chǎng)搞得遍地狼藉，讓周邊的商戶和附近的居民苦不堪言。

總之，無論是歷史遺留問題還是現(xiàn)有市場(chǎng)無法滿足城市發(fā)展的需求，現(xiàn)有市場(chǎng)出現(xiàn)的交通、消防、衛(wèi)生等方面的問題都是不容忽視的。

和以前的購(gòu)物體驗(yàn)大不同

去年11月，市內(nèi)一經(jīng)營(yíng)戶李云在得知義烏小商品市場(chǎng)開業(yè)的消息后，立刻和家人一起到義烏小商品市場(chǎng)“考察”。李云說，雖然義烏小商品市場(chǎng)是一個(gè)新生市場(chǎng)，但在這里購(gòu)物的體驗(yàn)完全不同于以往，她沒想到如今的駐馬店有如此規(guī)模和規(guī)范的小商品市場(chǎng)。

“糾結(jié)于不好停車，我很長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)到市內(nèi)的某些市場(chǎng)去一次。但是在義烏小商品市場(chǎng)完全沒有這種顧慮，這里有寬敞的免費(fèi)停車場(chǎng)。更讓我吃驚的是，這個(gè)市場(chǎng)里銷售的東西很全，而且檔次很高。”李云說，這里免費(fèi)的停車位、規(guī)范的經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及良好的購(gòu)物環(huán)境讓她體驗(yàn)到了什么是真正的“義烏購(gòu)”。

李云說，過去每次進(jìn)貨都是痛苦的過程。有些相對(duì)低端的商品集散地，商品質(zhì)量成問題，可質(zhì)量信得過的地方，又是眾多商戶集中搶購(gòu)的地方，停車難、行車難?，F(xiàn)在義烏小商品市場(chǎng)完全解決了她的這些后顧之憂。

“這里寬敞干凈，過去只能在大商場(chǎng)看到的國(guó)內(nèi)外一線品牌這里都有，而且價(jià)格優(yōu)惠。”李云說，她會(huì)將“義烏購(gòu)物體驗(yàn)”告訴她的朋友們。

商戶對(duì)未來發(fā)展充滿信心

義烏小商品市場(chǎng)舒適的購(gòu)物環(huán)境和種類齊全的商品讓市民驚喜，也讓入駐的業(yè)主們興奮。“我在駐馬店的幾個(gè)市場(chǎng)內(nèi)開了5家店，但是開在義烏小商品市場(chǎng)里的這家店是我最用心的。可以說，義烏小商品市場(chǎng)的開業(yè)是駐馬店小商品市場(chǎng)的一次飛躍，它將開啟駐馬店乃至豫東南地區(qū)小商品行業(yè)的一個(gè)新時(shí)代。”義烏小商品市場(chǎng)西區(qū)志中家紡的負(fù)責(zé)人表示。

“在市內(nèi)，很多市場(chǎng)或是沿街門店因?yàn)榭臻g限制，不能將店里很多好的商品拿出來展示。我一直想開這么一家旗艦店，不僅空間足夠，還要環(huán)境好，能將我們代理的主要商品都展示出來，方便市民購(gòu)買。如今，義烏小商品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了我的愿望。”志中家紡的負(fù)責(zé)人介紹，義烏小商品市場(chǎng)的開業(yè)是駐馬店小商品市場(chǎng)新的開始，它將引領(lǐng)駐馬店消費(fèi)者未來的小商品消費(fèi)。對(duì)于義烏小商品市場(chǎng)未來的發(fā)展他充滿信心。

城市新地標(biāo)  小商品的大舞臺(tái)

“剛剛過去的半年，是義烏小商品市場(chǎng)成長(zhǎng)的半年，也是積累經(jīng)驗(yàn)的半年。我們的目標(biāo)是讓駐馬店超過99%的家庭擁有‘義烏元素’。”司書坤說，義烏小商品市場(chǎng)不僅將改變駐馬店小商品批發(fā)市場(chǎng)的環(huán)境，而且將在功能上做到延續(xù)“商業(yè)寶地”親民、物美、價(jià)廉的傳統(tǒng)，進(jìn)一步提升市場(chǎng)功能的應(yīng)用性、商品種類以及品質(zhì)的“高大全”。

“由于商城剛起步，客戶不太穩(wěn)定。但是經(jīng)過浙江國(guó)際商城組織的幾次活動(dòng)，現(xiàn)在商城的經(jīng)營(yíng)狀況向好，知名度在提高，很多商戶的日交易額從原來的6000元左右提升到了20000元左右。為了讓商戶和商城之間更好地溝通，商城鏈接每一家商戶，共同為市場(chǎng)未來的發(fā)展打基礎(chǔ)。”司書坤說。

司書坤介紹，為了更好地了解商戶的經(jīng)營(yíng)情況，更清楚地認(rèn)識(shí)到商城管理公司在管理服務(wù)中還存在哪些不足，浙江國(guó)際商城在義烏小商品市場(chǎng)開展了經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查工作。同時(shí)，建立了商戶溝通機(jī)制，以達(dá)到管理人員與商戶之間相互理解、相互信任的良好效果，方便商城及時(shí)地優(yōu)化服務(wù)，提高客戶對(duì)商城管理服務(wù)的滿意度，進(jìn)而提高商城所有人的工作效率。

為了杜絕老舊市場(chǎng)的“臟亂差”現(xiàn)象，維護(hù)商城正常經(jīng)營(yíng)秩序，保證無越位擺放、占道經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)等違反經(jīng)營(yíng)管理規(guī)定的現(xiàn)象發(fā)生，商城對(duì)義烏小商品市場(chǎng)內(nèi)所有商戶實(shí)行每日巡檢制度，在提升商城環(huán)境質(zhì)量的同時(shí)，提高商城美譽(yù)度。

    “啟動(dòng)商城、繁榮商城是我們所有人共同的責(zé)任，提升商城經(jīng)營(yíng)氛圍、增加客流量，是為了利于商戶的銷售。根據(jù)商城管理人員每天對(duì)各商鋪開門情況的統(tǒng)計(jì)，商城制定了相應(yīng)的管理措施。”司書坤說，凡2日不開門的商戶，商城將電話通知業(yè)主，連續(xù)3日不開門的商鋪，商城將對(duì)其下發(fā)整改通知函。如不整改，按每日30元的標(biāo)準(zhǔn)扣除履約保證金，并限定整改時(shí)間。到期仍未整改的，商城將收回商鋪，另行招租。浙江國(guó)際商城之所以制定如此嚴(yán)格的管理規(guī)定，是為了讓業(yè)主提升業(yè)績(jī)，讓小商品行業(yè)在這里形成蒸蒸日上的良好態(tài)勢(shì)，并最終以浙江國(guó)際商城義烏小商品市場(chǎng)為起點(diǎn)，帶動(dòng)市內(nèi)老舊市場(chǎng)發(fā)展成規(guī)范化市場(chǎng)。