國際機(jī)場協(xié)會（ACI）于蒙特利爾時間2月29日宣布，在2015年年度機(jī)場服務(wù)質(zhì)量（ASQ）旅客滿意度項(xiàng)目中，廣州白云機(jī)場榮獲“亞太區(qū)最佳機(jī)場第三名”、“年旅客吞吐量4000萬級以上最佳機(jī)場第三名”兩個獎項(xiàng)，這是白云機(jī)場首次進(jìn)入亞太區(qū)最佳機(jī)場第三名的序列。

　　記者了解到, 去年白云機(jī)場為滿足客流日益增長的需求、更好地對接2018年T2航站樓的啟用，在現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)上努力挖潛,開展了“服務(wù)專項(xiàng)提升”、“國際流程改造”、“窗口形象綜合整治”三大優(yōu)化提升項(xiàng)目，一邊不停航施工升級改造，一邊保證旅客需求不降低，取得如此成績實(shí)屬不易。

　　在“服務(wù)專項(xiàng)提升”工作方面，白云機(jī)場實(shí)施了包括21項(xiàng)重點(diǎn)督辦任務(wù)和129項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)任務(wù)，重點(diǎn)解決了“緩解高峰期安檢排隊(duì)狀況”、“增加夜間旅客交通疏導(dǎo)方式”、“洗手間改造”、“改善航延服務(wù)”、“改善免費(fèi)WIFI”等與旅客出行密切相關(guān)問題。

　　在實(shí)施“國際流程改造”方面，白云機(jī)場用半年多的時間，完成硬件資源挖潛。邊檢通道由45條增加到65條（含10條入境自助通道），邊檢入境查驗(yàn)場地增加約600平方米；安檢通道由52條增加到67條，其中國內(nèi)增加7條，國際增加1條，中轉(zhuǎn)增加1條；有效緩解了二號航站樓建成之前的資源壓力，改造完成后擁有兩條國際指廊，預(yù)計(jì)可保障進(jìn)出港旅客1500萬人次。結(jié)合“窗口形象綜合整治”開展了30項(xiàng)工作，努力營造 “干凈整潔、平安有序”候機(jī)氛圍。

　　2016年春運(yùn)期間，白云機(jī)場開展了“春暖云港”系列活動。今年，還將致力于提升機(jī)場服務(wù)的活力和溫度、關(guān)注旅客體驗(yàn)度，面對旅客和社會各界開展“開放辦機(jī)場活動”等。（記者李妍 通訊員郭毅、羅志娟）