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白云機(jī)場獲亞太最佳機(jī)場第三名

2016-03-02 10:47 來源:廣州日報(bào) 責(zé)任編輯:fl
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摘要:原標(biāo)題:白云機(jī)場獲亞太最佳機(jī)場第三名  國際機(jī)場協(xié)會(ACI)于蒙特利爾時間2月29日宣布,在2015年年度機(jī)場服務(wù)質(zhì)量(ASQ)旅客滿意度項(xiàng)目中,廣州白云機(jī)場榮獲“亞

原標(biāo)題:白云機(jī)場獲亞太最佳機(jī)場第三名

  國際機(jī)場協(xié)會(ACI)于蒙特利爾時間2月29日宣布,在2015年年度機(jī)場服務(wù)質(zhì)量(ASQ)旅客滿意度項(xiàng)目中,廣州白云機(jī)場榮獲“亞太區(qū)最佳機(jī)場第三名”、“年旅客吞吐量4000萬級以上最佳機(jī)場第三名”兩個獎項(xiàng),這是白云機(jī)場首次進(jìn)入亞太區(qū)最佳機(jī)場第三名的序列。

  記者了解到, 去年白云機(jī)場為滿足客流日益增長的需求、更好地對接2018年T2航站樓的啟用,在現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)上努力挖潛,開展了“服務(wù)專項(xiàng)提升”、“國際流程改造”、“窗口形象綜合整治”三大優(yōu)化提升項(xiàng)目,一邊不停航施工升級改造,一邊保證旅客需求不降低,取得如此成績實(shí)屬不易。

  在“服務(wù)專項(xiàng)提升”工作方面,白云機(jī)場實(shí)施了包括21項(xiàng)重點(diǎn)督辦任務(wù)和129項(xiàng)持續(xù)推進(jìn)任務(wù),重點(diǎn)解決了“緩解高峰期安檢排隊(duì)狀況”、“增加夜間旅客交通疏導(dǎo)方式”、“洗手間改造”、“改善航延服務(wù)”、“改善免費(fèi)WIFI”等與旅客出行密切相關(guān)問題。

  在實(shí)施“國際流程改造”方面,白云機(jī)場用半年多的時間,完成硬件資源挖潛。邊檢通道由45條增加到65條(含10條入境自助通道),邊檢入境查驗(yàn)場地增加約600平方米;安檢通道由52條增加到67條,其中國內(nèi)增加7條,國際增加1條,中轉(zhuǎn)增加1條;有效緩解了二號航站樓建成之前的資源壓力,改造完成后擁有兩條國際指廊,預(yù)計(jì)可保障進(jìn)出港旅客1500萬人次。結(jié)合“窗口形象綜合整治”開展了30項(xiàng)工作,努力營造 “干凈整潔、平安有序”候機(jī)氛圍。

  2016年春運(yùn)期間,白云機(jī)場開展了“春暖云港”系列活動。今年,還將致力于提升機(jī)場服務(wù)的活力和溫度、關(guān)注旅客體驗(yàn)度,面對旅客和社會各界開展“開放辦機(jī)場活動”等。(記者李妍 通訊員郭毅、羅志娟) 

責(zé)任編輯:fl

(原標(biāo)題:廣州日報(bào))

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