本報訊 （通訊員 李向鋒）日前，筆者從工行駐馬店分行獲悉，該行將抓員工思想工作與強化規(guī)范管理工作相結合，通過開展談心交流、座談溝通等形式，充分了解員工思想動態(tài)，有的放矢地做好員工思想工作。

開展規(guī)范教育。該行針對當前形勢，定期開展規(guī)范教育，及時學習通報有關事項，緊密聯(lián)系銀行工作的業(yè)務特點，找準重要環(huán)節(jié)和重點，確保重點突出、措施得力。規(guī)范檔案管理，確保信息安全。該行結合自查發(fā)現(xiàn)的問題，要求大堂經理、客戶經理在日常服務和營銷過程中，既要維護工商銀行的社會信譽，又要保護客戶的合法權益和隱私。業(yè)務培訓到位，規(guī)范操作流程。針對新業(yè)務不斷推出和柜員崗位轉換等帶來的變化，該行重視對新業(yè)務的集中培訓和新柜員崗前培訓工作，尤其要求現(xiàn)場管理人員必須先學一步，不僅自己要熟練掌握操作流程，而且要把握重點，有效指導和審核重要業(yè)務事項。