政策利好 服務(wù)力足

——上蔡縣生育登記服務(wù)工作紀(jì)實(shí)

通訊員 李治國(guó)

“咱縣的生育登記優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得真是到家到位，讓人處處感到溫暖，值得點(diǎn)贊。”2月18日，在上蔡縣計(jì)劃生育行政服務(wù)大廳，該縣黃埠鎮(zhèn)尚莊村青年夫婦尚光輝、葛云用了不到20分鐘時(shí)間就辦理了二孩生育登記手續(xù)，他們不禁伸出大拇指夸贊計(jì)劃生育登記服務(wù)人員。實(shí)行生育登記服務(wù)制度后，上蔡縣衛(wèi)計(jì)委以生育登記服務(wù)為抓手，在全優(yōu)服務(wù)上下力用功，做到即時(shí)登記、即時(shí)發(fā)證、快辦快結(jié)、高效便捷，充分保障群眾計(jì)劃生育合法權(quán)益，贏得了社會(huì)高度贊譽(yù)。

扮亮窗口服務(wù)為民

生育登記服務(wù)要做好，建好生育登記服務(wù)窗口是關(guān)鍵。該縣衛(wèi)計(jì)委在生育登記服務(wù)窗口建設(shè)上善于謀劃、善于抓實(shí)、善于抓早。

《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施全面兩孩政策改革完善計(jì)劃生育服務(wù)管理的決定》公布后，該縣衛(wèi)計(jì)委黨組一班人帶頭學(xué)習(xí)帶頭落實(shí)，他們按照國(guó)家從2016年1月1日起實(shí)行生育登記服務(wù)的要求，及早做好生育登記各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。首先是對(duì)全縣26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處生育登記服務(wù)窗口和縣計(jì)劃生育行政服務(wù)大廳生育登記窗口進(jìn)行升級(jí)改造，投入資金完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)生育登記服務(wù)窗口硬件設(shè)施，整合了網(wǎng)絡(luò)程序，做到生育登記網(wǎng)絡(luò)設(shè)備齊、程序暢通，同時(shí)備足《生育服務(wù)登記表》和《生育登記委托書(shū)》。其次是做好生育登記服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。他們組織全縣生育登記服務(wù)工作人員學(xué)習(xí)相關(guān)操作程序，力求做到業(yè)務(wù)熟、工作細(xì)。再次是做好生育登記窗口服務(wù)性保障工作，為該縣所有生育登記服務(wù)窗口備齊備足椅凳、茶水、書(shū)報(bào)，群眾前來(lái)進(jìn)行生育登記時(shí)有椅凳可坐，有茶水可用，有書(shū)報(bào)可讀。

突出全優(yōu)即時(shí)辦結(jié)

該縣是國(guó)家人口和計(jì)劃生育工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣，在提供生育登記服務(wù)中，縣衛(wèi)計(jì)委以“國(guó)優(yōu)縣”標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)要求，突出生育登記全優(yōu)服務(wù)，讓群眾充分享受到“國(guó)優(yōu)縣”的生育登記優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是推行生育登記即時(shí)登記、即時(shí)發(fā)證工作責(zé)任制。該縣衛(wèi)計(jì)委制定有明確的生育登記即時(shí)登記、即時(shí)發(fā)證工作制度，規(guī)定生育登記窗口服務(wù)人員不得以任何理由推遲生育登記時(shí)間，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)群眾投訴，從嚴(yán)處理。二是提供人文關(guān)懷生育登記服務(wù)。他們要求每一個(gè)生育登記窗口服務(wù)人員必須做到對(duì)群眾笑臉相迎、溫馨服務(wù)，對(duì)前來(lái)申請(qǐng)生育登記的群眾來(lái)有問(wèn)候、去有祝福。三是推行生育登記服務(wù)群眾留言點(diǎn)評(píng)制度。該縣各個(gè)生育登記窗口設(shè)有生育登記服務(wù)群眾留言點(diǎn)評(píng)臺(tái)，群眾對(duì)生育登記服務(wù)人員可以進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。實(shí)行生育登記服務(wù)制度以來(lái)，該縣生育登記服務(wù)窗口收到群眾點(diǎn)贊評(píng)語(yǔ)1700多條。

生殖保健跟進(jìn)服務(wù)

何某是一名乙肝病毒攜帶者，在辦理二孩生育登記時(shí)，工作人員隨機(jī)為她辦理了生育跟蹤保健服務(wù)卡，有了這張服務(wù)卡，大大減輕了她準(zhǔn)備生育二孩的精神壓力。該縣在生育登記服務(wù)中積極延伸服務(wù)手臂，把生育登記服務(wù)與降低生殖缺陷、提供生殖健康保健服務(wù)相結(jié)合，致力提升出生人口質(zhì)量。

一是結(jié)合生育登記服務(wù)，做好優(yōu)生優(yōu)育預(yù)防生殖缺陷宣傳服務(wù)。該縣制作了生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育宣傳彩頁(yè)，在群眾申請(qǐng)生育登記時(shí)做好生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育宣傳工作。二是結(jié)合生育登記服務(wù)，做好特殊生育群體孕期保健跟蹤預(yù)約服務(wù)工作。該縣針對(duì)一些高齡生育群體和患有疾病的生育群體提供預(yù)約登記跟蹤服務(wù)，由衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)人員直接上門宣傳指導(dǎo)孕期保健知識(shí)。三是結(jié)合生育登記服務(wù)，做好衛(wèi)生計(jì)生藥品藥具發(fā)放工作，設(shè)立衛(wèi)生計(jì)生藥品藥具專柜，為群眾提供葉酸、避孕藥具等計(jì)生服務(wù)用品。由于該縣生育登記服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效便捷，有效地保證了全面兩孩政策在該縣實(shí)施。該縣群眾在當(dāng)?shù)卣男麄饕龑?dǎo)下，自覺(jué)實(shí)行生育登記，更加理解和執(zhí)行計(jì)劃生育國(guó)策。