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春節(jié)期間市工商局受理咨詢投訴舉報120件

2016-02-18 09:12 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:fl
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摘要:□徐小防 通訊員 郭堅春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束,近日,筆者從市工商局獲悉,今年春節(jié)期間,12315投訴中心共受理消費者咨詢、投訴、舉報120件,同比增長29%。其中,咨詢114件,投

□徐小防  通訊員  郭堅

春節(jié)假期已經(jīng)結(jié)束,近日,筆者從市工商局獲悉,今年春節(jié)期間,12315投訴中心共受理消費者咨詢、投訴、舉報120件,同比增長29%。其中,咨詢114件,投訴5件,舉報1件。

從這些數(shù)據(jù)不難看出,如今消費者的維權(quán)意識在不斷增強(qiáng),很多消費者在合法權(quán)益受到侵犯以后,第一反應(yīng)就是向相關(guān)部門投訴。

據(jù)筆者了解,今年春節(jié),市工商局共受理消費者投訴舉報6件,其中涉及購物卡、洗浴卡被限制使用2起,涉及賓館不提供熱水服務(wù)1起,涉及日用百貨類羽絨服、保溫杯商品質(zhì)量問題糾紛2起。舉報1起,涉及的問題是加油站的汽油和柴油質(zhì)量差。

除了投訴、舉報等問題之外,春節(jié)期間,市工商局12315投訴中心所受理的咨詢量也有所增加,這些問題主要集中在消費維權(quán)、價格、酒店住宿、餐飲、發(fā)票5個方面。

其中,高鐵、客運、出租車服務(wù)行業(yè)仍是今年春節(jié)期間消費者咨詢的熱點。這些問題主要以高鐵服務(wù)熱線不通、服務(wù)質(zhì)量差,出租車不打表亂要價,客運車亂漲價或不及時發(fā)車、小孩乘車收費為主。

    除此之外,涉及食品飲料類問題的咨詢也較多。問題主要集中在少數(shù)信譽(yù)差的中小型超市、小商店銷售的食品飲料過期、變質(zhì)等。 

責(zé)任編輯:fl

(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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