微信提現(xiàn)收費迫于成本？

第三方支付免費時代要結(jié)束？

騰訊15日發(fā)布公告稱，自3月1日起，微信支付對轉(zhuǎn)賬功能停止收取手續(xù)費，但同時對提現(xiàn)功能開始收取手續(xù)費。這一消息立即引起了公眾的廣泛關(guān)注，特別是讓還沉浸在春節(jié)搶紅包熱情的用戶們深感不快，同時擔(dān)心第三方支付的免費時代是否將要結(jié)束。

微信提現(xiàn)收費，銀行惹的禍？

“本來收點手續(xù)費也沒什么，但這種非要把錢‘綁’在微信的感覺很不好，現(xiàn)在連銀行轉(zhuǎn)賬都開始免費了，怎么微信還反過來收費了？”北京白領(lǐng)齊小姐的話，代表了諸多用戶的觀點。

對此，微信支付也說著自己的“苦衷”。騰訊有關(guān)負責(zé)人坦言：“用戶每次通過銀行賬戶往微信充值時，銀行會收取手續(xù)費，在提現(xiàn)時，部分銀行會再次收取費用。隨著業(yè)務(wù)激增，巨額成本對我們而言都已經(jīng)難以承受了。這次調(diào)整也是希望能補貼一部分成本。”

騰訊互聯(lián)網(wǎng)金融板塊相關(guān)人士表示，本來也可以讓發(fā)紅包的人在充值時付一定費用，但我們覺得這樣客戶體驗比較差，于是選擇了收錢的人在提現(xiàn)時繳手續(xù)費。

不過，微信的“好意”似乎并未能獲取公眾的理解。

事實上，騰訊表態(tài)并非虛言。記者從多家第三方支付機構(gòu)了解到，目前通過支付寶、財付通等支付機構(gòu)取現(xiàn)，大部分銀行都不收費或收費很低；但從銀行往里充值轉(zhuǎn)賬，肯定要給銀行交易費。之所以普通消費者感受不到，是因為支付機構(gòu)大多采取向商家收費的方式平衡成本。

業(yè)內(nèi)人士普遍認為，微信此舉也是“一箭雙雕”，不僅意在填補成本，而且有助于微信支付的場景拓展和實現(xiàn)資金體內(nèi)循環(huán)。

轉(zhuǎn)賬免費、提現(xiàn)收費，微信下了一步什么棋？

微信“提現(xiàn)收費”為什么一下子觸動了客戶敏感的神經(jīng)？

業(yè)內(nèi)人士介紹，第三方支付機構(gòu)“提現(xiàn)”是指將客戶在支付機構(gòu)開立的虛擬賬戶中的資金轉(zhuǎn)入綁定的銀行卡上。這對客戶支付、理財、發(fā)紅包等使用功能沒有多大影響。目前包括微信支付、支付寶、百度錢包在內(nèi)的幾大支付機構(gòu)中，轉(zhuǎn)賬、支付、紅包、理財?shù)裙δ芫鶠槊赓M。

但微信支付“收費”之舉已是第二次了。去年10月微信就宣布“轉(zhuǎn)賬收費”，當(dāng)時也引起了公眾的高度關(guān)注。不少消費者認為，互聯(lián)網(wǎng)金融時代下，轉(zhuǎn)賬匯款向用戶收費是倒退之舉。

在大打“免費牌”、不斷向線上、線下支付和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)滲透的第三方機構(gòu)面前，銀行都開始“被迫”向消費者讓利，招商銀行、中信銀行、浙商銀行等近20家銀行相繼宣布對通過網(wǎng)銀和手機銀行轉(zhuǎn)賬實行免費。

微信支付怎么能“倒退”呢？這次為什么微信支付取消轉(zhuǎn)賬收費，轉(zhuǎn)而又開始提現(xiàn)收費呢？

微信支付的理由是，隨著微信支付用戶量和交易量逐步升高，銀行手續(xù)費成本壓力也越來越大，微信希望通過策略調(diào)整補貼一部分巨額成本。

關(guān)于巨額成本，不少銀行業(yè)內(nèi)人士有些“不服氣”。一家股份制銀行電子銀行部負責(zé)人告訴記者，一般銀行向微信支付、支付寶這樣的機構(gòu)收取的提現(xiàn)手續(xù)費并不高，大約在千分之一。

“支付寶目前每一筆轉(zhuǎn)賬成本不到2分錢，幾乎可以忽略不計。”螞蟻金服研究院副院長李振華對記者說。

中央財經(jīng)大學(xué)教授郭田勇認為，微信支付對提現(xiàn)功能收取手續(xù)費，其目的可能是希望資金沉淀在微信體系內(nèi)，進行內(nèi)部循環(huán)，尤其是今年春節(jié)期間，不少人搶紅包，微信平臺沉淀資另外，央行之前也明確指出，支付賬戶沉淀了大量客戶資金，加大資金流動性管理壓力和跨市場交易風(fēng)險。專家認為，在監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下，微信支付此舉是想通過提現(xiàn)收費先行做好資金沉淀的準(zhǔn)備。

第三方支付的免費時代要結(jié)束？

“通過收取手續(xù)費，迫使客戶資金沉淀在自己平臺上，這多少會影響客戶體驗，這樣的做法有些狹隘。”郭田勇說，“微信支付應(yīng)該開發(fā)更多應(yīng)用場景、用優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的服務(wù)吸引消費者，而非采取手續(xù)費的方式限制客戶轉(zhuǎn)移資金。”

也有專家提出，第三方支付要實現(xiàn)“叫好又叫座”，企業(yè)需要創(chuàng)新服務(wù)。與其挑戰(zhàn)消費者“免費為上”的理念，不如平臺創(chuàng)新模式將成本逐步嫁接轉(zhuǎn)移到其他業(yè)務(wù)之上，消費者將免于直接承擔(dān)這些成本。    （新華社北京2月16日電）