工作有條不紊   態(tài)度和藹可親

便民服務(wù)中心熱情服務(wù)群眾

市民：這樣的服務(wù)態(tài)度值得表?yè)P(yáng)

□晚報(bào)記者   蘇   莉   劉永奇   文/圖

本報(bào)訊   昨天，是春節(jié)后第二個(gè)工作日，記者在對(duì)市、區(qū)以及各街道便民服務(wù)中心的采訪(fǎng)中，感受到一股撲面而來(lái)的新春新氣象，工作人員忙碌有序，早已從“假日模式”切換到“工作模式”，為前來(lái)咨詢(xún)辦事的人們提供便利服務(wù)。

快速辦理市民滿(mǎn)意

昨天上午8時(shí)30分，記者來(lái)到市文明大道中段的駐馬店市行政服務(wù)中心。“家里剛買(mǎi)了新車(chē)，已經(jīng)辦完契稅手續(xù)，很順利！”市民張坤興沖沖地從服務(wù)大廳走出來(lái)說(shuō)。記者看到，不時(shí)有三三兩兩的人辦完業(yè)務(wù)從大廳內(nèi)走出。

記者與前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的代瑞紅一起走進(jìn)大廳，只見(jiàn)這里秩序井然，窗口的工作人員都在有序地忙碌著。“我辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，材料都準(zhǔn)備好了。”代瑞紅對(duì)記者說(shuō)。在大廳的入口處，行政服務(wù)中心布局示意圖上顯示，代瑞紅需要到二樓的工商局窗口辦理。

記者在一樓大廳看到，契稅征收、住房管理中心等窗口，前來(lái)辦理的市民排起了長(zhǎng)隊(duì)，工作人員熱情地為大家服務(wù)，并詳細(xì)解答大家的疑惑。

在二樓工商局窗口，代瑞紅將相關(guān)證件交由工作人員核查。該窗口負(fù)責(zé)人李松說(shuō)，從早上8時(shí)上班，他已經(jīng)辦理了4件業(yè)務(wù)。約半個(gè)小時(shí)后，經(jīng)過(guò)認(rèn)真核查，李松為代瑞紅辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“來(lái)之前，我還在想，不知道節(jié)后行政服務(wù)大廳正常上班不？也不知道能不能把事兒辦好？”代瑞紅拿著營(yíng)業(yè)執(zhí)照高興地說(shuō)，“沒(méi)想到，今天這么順利。”

開(kāi)展工作有條不紊

昨日上午9時(shí)許，記者在市解放大道西段驛城區(qū)行政服務(wù)中心看到，這里人來(lái)人往，不少市民拿著各種材料，穿梭于各個(gè)服務(wù)窗口之間。在一樓大廳咨詢(xún)臺(tái)，一名女性工作人員正在解答一名市民提出的問(wèn)題?？吹綄?duì)方似乎還不太明白，這名工作人員走出工作臺(tái)，繼續(xù)耐心地進(jìn)行解釋。

不遠(yuǎn)處的新農(nóng)合服務(wù)臺(tái)，4名工作人員全部在崗，其中一名工作人員正在為市民辦理相關(guān)手續(xù)，其余3人也忙個(gè)不停，有整理材料的，有打印文件的。

在附近王樓社區(qū)居住的居民于先生告訴記者，他是來(lái)辦理醫(yī)保證明的，本來(lái)以為會(huì)很麻煩，結(jié)果在工作人員的幫助下，十幾分鐘就把事情辦完了。

隨后，記者又來(lái)到二樓的婚姻登記大廳。記者看到，雖然來(lái)這里辦事的市民多一些，但幾名工作人員的工作有條不紊。

9時(shí)45分，記者來(lái)到市置地大道的開(kāi)發(fā)區(qū)金河街道辦事處。在一樓行政便民服務(wù)中心，一名工作人員正在值班。記者又來(lái)到一樓、二樓以及三樓各部門(mén)辦公室，發(fā)現(xiàn)均有工作人員在正常上班，無(wú)脫崗或者不在崗現(xiàn)象。

上午11時(shí)許，記者來(lái)到市中華大道中段驛城區(qū)橡林街道綜合服務(wù)管理中心，看到各個(gè)窗口的工作人員都在有序忙碌著。

迎來(lái)特別的道謝者

昨天上午9時(shí)許，記者來(lái)到市風(fēng)光路南段驛城區(qū)老街街道行政便民服務(wù)中心，看到大廳內(nèi)非常整潔，各個(gè)受理窗口的工作人員正熱情地為群眾服務(wù)。

前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民周揚(yáng)說(shuō)：“街道的工作人員并沒(méi)有因?yàn)閯偵习喽傅　Ｋ麄兊膽B(tài)度好、效率高，讓老百姓更加非常滿(mǎn)意。”

“節(jié)后上班，大家比往常來(lái)得更早了些，打掃完衛(wèi)生后，迅速到崗歸位。假期之后，大家精神更加飽滿(mǎn)，以全新的狀態(tài)迎接前來(lái)辦事的群眾。”驛城區(qū)老街街道副主任牛建平對(duì)記者說(shuō)。

“今天是專(zhuān)程前來(lái)表示感謝的！”這時(shí)，一名中年男子興高采烈地走進(jìn)大廳。“這段時(shí)間工作怎么樣？有什么需要我們幫助的？”司法窗口負(fù)責(zé)人劉軍迎上前說(shuō)。

“一切順利！如果不是當(dāng)初大家?guī)椭?，還不知道會(huì)怎么樣呢！”男子說(shuō)，他姓徐，今年42歲。幾年前，他因?yàn)楹染坪蟠蚣?，給他人及其家庭造成傷害，自己也入了獄。3年前，他刑滿(mǎn)釋放回到家，面對(duì)70多歲的父親需要照顧，自己又沒(méi)有合適的工作，心里很沮喪。

劉軍等人得知此事后，積極幫扶徐先生。轄區(qū)街道的司法、民政、綜治等工作人員也予以幫助，給他以生活的信心，并幫助他學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。隨后，劉軍又聯(lián)系單位，讓徐先生成為一名司機(jī)。收入穩(wěn)定后，徐先生還成了家，日子越來(lái)越好。

“我現(xiàn)在的好日子，離不開(kāi)便民服務(wù)大廳這么多好心人的相助。”徐先生說(shuō)。

服務(wù)態(tài)度和藹可親

當(dāng)日上午11時(shí)許，記者來(lái)到市洪河大道西段的開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)。管委會(huì)辦公大樓一樓東西兩側(cè)分別為社會(huì)管理服務(wù)東大廳和西大廳。記者首先來(lái)到東大廳。這里設(shè)置了婚姻登記以及工商、稅務(wù)等其他職能部門(mén)的服務(wù)窗口。在大廳內(nèi)，前來(lái)辦事的市民并不多，只有婚姻登記窗口有兩名市民在辦理結(jié)婚登記手續(xù)。

“辦好這個(gè)手續(xù)，你們就是合法夫妻了。”記者看到，辦理完所有手續(xù)后，工作人員笑著將證件遞給這對(duì)夫妻，并送上自己的祝福。

記者隨后來(lái)到西大廳，正好遇見(jiàn)前來(lái)辦理醫(yī)保轉(zhuǎn)接手續(xù)的市民張先生。他告訴記者，之前因?yàn)樯∽≡夯?/span>1萬(wàn)多元錢(qián)，現(xiàn)在過(guò)來(lái)辦理相關(guān)證明手續(xù)。醫(yī)保窗口的一名工作人員在詳細(xì)了解了張先生的情況后，發(fā)現(xiàn)張先生并不需要辦理相關(guān)證明手續(xù)，可直接去醫(yī)保中心報(bào)銷(xiāo)。

“雖然天氣有些寒冷，但工作人員的態(tài)度讓人感覺(jué)很舒心。”張先生說(shuō)，工作人員這樣的服務(wù)態(tài)度值得表?yè)P(yáng)。