□董莉莉

昨日，家住市雪松大道的劉濤稱，他上周刷信用卡分期付款購買了一款2000多元的手機(jī)，分12期扣款，需一次性扣除130多元手續(xù)費(fèi)。沒想到新手機(jī)用了不到一個(gè)星期就出現(xiàn)了質(zhì)量問題，他只得拿到經(jīng)銷商處退掉。對(duì)方告訴他，退貨后，他們會(huì)和銀行協(xié)商取消扣款，若首期扣款已經(jīng)入賬，會(huì)將扣款返回他的信用卡上，但辦理分期付款的手續(xù)費(fèi)銀行不會(huì)退。

本想分期付款減少一次性開銷，怎料新手機(jī)沒用成，還倒貼了130多元手續(xù)費(fèi)，劉濤對(duì)此很不滿，于是去銀行咨詢。銀行工作人員告訴他，刷卡分期付款后退貨，不退手續(xù)費(fèi)是行規(guī)。

筆者從多家銀行信用卡客服人員處了解到，多數(shù)刷卡分期付款購物，如果退貨，手續(xù)費(fèi)不會(huì)退。

 “消費(fèi)者刷卡購買分期付款的商品，多數(shù)時(shí)候要支付一定比例的手續(xù)費(fèi)，且是在第一期分期付款時(shí)一次性扣取。”一銀行工作人員坦言，這種情況下，即使退貨，也不退手續(xù)費(fèi)，理由是“銀行做分期需要成本”。

筆者發(fā)現(xiàn)，也有銀行表示分期付款手續(xù)費(fèi)可退。“分期付款手續(xù)費(fèi)有時(shí)由消費(fèi)者承擔(dān)，有時(shí)由商家承擔(dān)，有時(shí)由雙方共同承擔(dān)。”一家銀行的工作人員稱，分期付款手續(xù)費(fèi)中由消費(fèi)者承擔(dān)的部分，銀行會(huì)把手續(xù)費(fèi)連同貨款一起退到信用卡上。

    該工作人員建議，消費(fèi)者打算分期付款購物時(shí)，最好選擇可全額退還手續(xù)費(fèi)或按期收取手續(xù)費(fèi)的信用卡，一旦需要退貨，可避免損失或?qū)p失降到最低。