“我最怕到銀行開卡了，要等很長時間。”1月24日上午，老爸讓我陪他到附近銀行新開一張銀行卡，我很不情愿，不停地嘀咕著，“銀行客戶多，開卡又很慢，肯定又得排很長時間的隊了。”

當我們走進農(nóng)行正陽縣支行營業(yè)大廳時，發(fā)現(xiàn)客戶并沒有想象的那么多。

“您好，請問您辦理什么業(yè)務？”一名大堂經(jīng)理微笑著向我走來。在了解我們的需求后，這名大堂經(jīng)理帶我們走到一個“龐然大物”面前，“這是我行新推出的超級柜臺，能辦理的業(yè)務多、速度快，用超級柜臺開卡不需要復印身份證，也不用填寫申請書，非常簡單。”

聽到這，我頓時覺得輕松了許多。只見老爸在大堂經(jīng)理的指引下，按照屏幕提示，把身份證放在指定位置，立刻就讀出了相關信息，然后根據(jù)需要選相關業(yè)務、頭像錄入對比、輸入手機號碼、設置密碼等，當大堂經(jīng)理指紋授權后，一張嶄新的銀行卡就辦好了。

真沒想到，大約2分鐘就辦好了銀行卡。這臺新機器也勾起了我的好奇心，大堂經(jīng)理接著為我們演示了它的強大功能，比如短信提示、網(wǎng)上銀行、掌上銀行、風險評估、理財簽約等。

說實在的，我心里暗暗佩服：農(nóng)行超級柜臺的產(chǎn)品信息電子化展示更直觀、清晰、便于選擇，可以慢慢看、慢慢選，這樣的服務，確實相當人性化。

但是用超級柜臺辦業(yè)務，安不安全呢？

“超級柜臺所有的業(yè)務都由客戶自主辦理，并且免填單，降低了客戶相關信息泄露的機率。”大堂經(jīng)理解釋道，“更厲害的是，超級柜臺還具備了先進的人臉識別系統(tǒng)，可以自主進行聯(lián)網(wǎng)核查和應用人臉識別系統(tǒng)進行客戶身份確認，大大降低了冒名辦理業(yè)務的風險。”

“以前在人工柜臺辦理相關業(yè)務需要協(xié)議、回單、傳票，也需要多次簽名、蓋章，現(xiàn)在超級柜臺做到了零傳票、零復印、零蓋章、零紙質(zhì)檔案，不僅避免泄露，還綠色環(huán)保。”

據(jù)介紹，農(nóng)行超級柜臺打破了傳統(tǒng)銀行繁瑣的業(yè)務處理流程，采取“大堂經(jīng)理現(xiàn)場指導、客戶自主辦理、后臺專業(yè)審核”的新型處理模式，徹底改變了銀行柜臺業(yè)務填單多、簽名多、流程多的現(xiàn)狀，為客戶提供安全、快捷、輕松的金融服務。

                 （樊瑞忠）