留學(xué)生

　　需要克服物質(zhì)難題

　　留學(xué)成本高昂，留學(xué)生的經(jīng)濟壓力頗大。這種壓力，對自費學(xué)生來說尤為突出。于是，為了減輕父母的負(fù)擔(dān)，也為了證明“可以自己養(yǎng)活自己”，兼職或打工就成為許多學(xué)子的日常生活。

　　但是，如何才能做到不誤入歧途，不去掙非法收入呢？這個選擇，對每個中國留學(xué)生來說，或多或少都意味著一場內(nèi)心的煎熬。

　　楊靖正在美國華盛頓大學(xué)讀書。他回憶說：“我在美國留學(xué)時，找第一份兼職非常費勁。掙錢就要交稅，所以必須要辦個SSN（Social Security Number 社會安全號碼）才能開始工作；而作為留學(xué)生辦理SSN的條件則是必須要有收入……這樣就形成了一個死循環(huán)：找工作需要有SSN，辦SSN又需要有一份工作。”此時，初來乍到的學(xué)子是應(yīng)該去主動邁出第一步，在當(dāng)?shù)貙で髱椭兀窟€是應(yīng)該扭回頭來，再向曾把自己“送出去”的留學(xué)機構(gòu)求援呢？

　　換句話說，國內(nèi)留學(xué)機構(gòu)的服務(wù)鏈能不能延伸得更長呢？

　　不僅如此，留學(xué)生如何獲取住宿費、房租、獎助學(xué)金、科研經(jīng)費信息是一連串接下來的難題。在這種情況下，除了同鄉(xiāng)會和父母的幫助外，他們還渴望得到一些更為統(tǒng)一而非參差不齊的信息和方法，而這正是非常具體的“出國后服務(wù)”內(nèi)容。

　　留學(xué)生

　　需要“服務(wù)到心”

　　錢，還不是最鬧心的。

　　“他們不理解我，我也不知道為什么。”最近，于宏課程比較緊張，每晚伴隨他入眠的是醫(yī)生開的藥片。于宏在加拿大多倫多大學(xué)讀書，平時成績不錯，和當(dāng)?shù)氐耐瑢W(xué)相處得也不錯。但他其實一直飽受抑郁癥狀的折磨。一個人在家時，他總是一言不發(fā)。他曾向校內(nèi)外的心理咨詢機構(gòu)求助，但是因為價值觀、語言等障礙，他的心境也未能得到實質(zhì)性的改善。

　　學(xué)業(yè)壓力、交流不暢、文化認(rèn)知的異同，是導(dǎo)致學(xué)子心生孤獨的三個最主要因素。孤獨，是心理疾病的表象。存在普遍心理疾病的群體，難以成為社會進(jìn)步的正面力量。雖然沒有具體的統(tǒng)計數(shù)字，但我們采訪時，留學(xué)生都曾遇到過這樣的時刻：談到孤獨，學(xué)子或者海歸都能繪聲繪色地描述出當(dāng)時自己那段曾經(jīng)的灰色時光，甚至動容，潸然淚下。留學(xué)期間的經(jīng)歷，已經(jīng)直接影響到回國后的生活和工作質(zhì)量，影響了融入社會、貢獻(xiàn)社會的水平。

　　目前，為留學(xué)生提供這種心理服務(wù)的機構(gòu)，主要是當(dāng)?shù)貙W(xué)校心理咨詢中心、心理健康類社團(tuán)、華語類的校外咨詢機構(gòu)、國內(nèi)留學(xué)機構(gòu)的境外咨詢中心等。

　　近幾年，海外學(xué)子因心理壓力，而選擇輕生的悲劇多有發(fā)生。孤身異鄉(xiāng)的倦怠感、文化的差異和語言不暢給留學(xué)生造成了巨大的心理壓力。許多留學(xué)生出現(xiàn)心理困擾和適應(yīng)問題的時候，不懂得去求助，也不明白該向誰求助。雖然海外高校都設(shè)有學(xué)校心理咨詢中心，但對于很多留學(xué)生而言卻形同虛設(shè)，無法提供幫助。在求助的過程中，往往因為語言問題，留學(xué)生的心理壓力無法得到正確的表達(dá)和理解。

　　大部分海外學(xué)子的未來人生歸宿仍是歸國，仍是希望成為社會中堅力量。那么，準(zhǔn)備接受他們的故鄉(xiāng)，已經(jīng)到了出現(xiàn)一些“服務(wù)到心”的專門機構(gòu)的時候了。

　　留學(xué)生

　　也要自我調(diào)整

　　“剛到國外，一切都是陌生的。我沒有辦法改變它，只能努力地調(diào)整自己，去適應(yīng)它。但我比較幸運，我的適應(yīng)期短一些。”李爽（化名）現(xiàn)在就讀于美國印第安納大學(xué)，不僅課業(yè)成績出色，還參加了校內(nèi)外活動，在校舞蹈社團(tuán)表現(xiàn)活躍。

　　回憶起剛到美國的日子，她有些感慨。她剛到美國時，環(huán)境的陌生、語言的障礙、文化的差異等都讓她有些手足無措。她也試過逃避，打跨洋電話向父母哭訴，可是流完淚，該面對的還是要面對。意識到這些之后，她開始努力地調(diào)整自己，練習(xí)英語口語，嘗試與國外的學(xué)生交流……

　　然而并不是每個留學(xué)生都能像李爽一樣，通過自我調(diào)整，適應(yīng)留學(xué)生活。

　　“在不熟悉的城市，學(xué)習(xí)著不喜歡的專業(yè)，沒有人傾訴。”朱杰正在英國謝菲爾德大學(xué)商學(xué)院學(xué)習(xí)金融管理，他這樣評論自己的留學(xué)生活。

　　朱杰在上海理工大學(xué)讀了兩年會展管理后，申請去英國謝菲爾德的商學(xué)院進(jìn)修。由于國內(nèi)對于很多海外專業(yè)都不認(rèn)可，申請留學(xué)時，他選擇了金融管理。到英國后，各種問題接踵而至，語言不通、對周邊環(huán)境不熟悉、物價較高等。一年的時光，他的活動范圍僅在留學(xué)生圈子，壓根沒有融入英國學(xué)生的圈子。

　　自我調(diào)整是每個留學(xué)生的必經(jīng)之路。有如李爽者，奮勇向前，成功適應(yīng)。也有如朱杰者，望而卻步，獨守一隅。還有一些留學(xué)生則走了一段之后停滯不前，甚至折返。

　　學(xué)子需要通過自身努力，不斷調(diào)整心態(tài)、學(xué)習(xí)新知識、適應(yīng)新環(huán)境、積極融入新生活，才能真正取得成功。令人擔(dān)憂的是，假如學(xué)子始終無法主動去適應(yīng)國外生活，那么誰將為學(xué)子糟糕的留學(xué)經(jīng)歷買單，答案尚未可知。

　　未來的教育信息將會越來越透明，因此誰能把服務(wù)做到極致，誰未來就能占領(lǐng)這個市場。未來留學(xué)領(lǐng)域的發(fā)展將向“出國后服務(wù)”傾斜。360教育集團(tuán)董事長羅成也坦言，未來五年將主打“出國后服務(wù)”，把留學(xué)的整體鏈條打通。

　　隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，“把留學(xué)生送上飛機的那一刻，意味著整個留學(xué)服務(wù)流程的結(jié)束”這種傳統(tǒng)服務(wù)形式將落伍。“出國后服務(wù)”市場的發(fā)展將成為行業(yè)新常態(tài)。