□ 代廷偉

遂平縣中醫(yī)院占地8000平方米，建筑面積12000平方米，編制床位500張，實(shí)際開放床位412張，年急診門診人次達(dá)10多萬人次。

近年來，尤其是2014年以來，遂平縣中醫(yī)院堅(jiān)持以病人為中心，以中醫(yī)特色服務(wù)為主導(dǎo)，以全面提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、低廉的價(jià)格服務(wù)病人為宗旨，嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療核心制度落實(shí)，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意改革，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，科學(xué)管理，大力改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，不斷攀越醫(yī)技高峰，推動(dòng)了醫(yī)院又好又快科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)已發(fā)展成為一所集中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)療、急救、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)、中醫(yī)藥服務(wù)于一體一流的現(xiàn)代化醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)德雙馨的專業(yè)隊(duì)伍，特色突出診療技術(shù)的二級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，在全面建成小康社會(huì)的進(jìn)程中奏響了精醫(yī)為民、昂首奮進(jìn)的最強(qiáng)音，以嶄新的面貌呈現(xiàn)在遂平縣廣大群眾面前。

中醫(yī)立院推動(dòng)醫(yī)院大發(fā)展

2014年，遂平縣中醫(yī)院以劉琦為院長的新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子平均年齡45歲，均具備中高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，更趨年輕化、專業(yè)型，為醫(yī)院的發(fā)展注入了青春和活力。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子敢想敢干，工作思路清晰，首先提出了突出中醫(yī)特色、以中醫(yī)“治未病”、康復(fù)、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代微創(chuàng)治療技術(shù)相結(jié)合的發(fā)展方向，為醫(yī)院今后的發(fā)展指明了方向。

“中醫(yī)院姓‘中’，必須辦成有特色的醫(yī)院，才能生存發(fā)展。只有突出中醫(yī)特色和優(yōu)勢，形成品牌，才能贏得病人的信賴。”劉琦說，“中醫(yī)特色是我們醫(yī)院有別于綜合醫(yī)院的優(yōu)勢，與其和其他醫(yī)院在同一條道路上拼殺，不如另辟蹊徑發(fā)展中醫(yī)特色。”

該醫(yī)院將針灸康復(fù)科和中醫(yī)“治未病”科建設(shè)、“治未病”與健康體檢有機(jī)結(jié)合起來，配備健康狀態(tài)信息采集、中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等設(shè)備并開展工作，彰顯中醫(yī)藥特色優(yōu)勢。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)增強(qiáng)醫(yī)院競爭力

2014年以來，該醫(yī)院結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)的開展，采取每月有重點(diǎn)，每周有檢查，檢查有反饋，反饋有整改，以評(píng)促改，有效地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的開展，使醫(yī)院醫(yī)療水平、醫(yī)療質(zhì)量再上臺(tái)階。

該醫(yī)院還把改善醫(yī)院服務(wù)環(huán)境作為突破口，重點(diǎn)對(duì)原有西門診病房綜合樓進(jìn)行了改造、裝修，加裝了電梯，病區(qū)全部安裝了扶手，為康復(fù)科、眼科、疼痛科增添了業(yè)務(wù)用房，外三科、婦產(chǎn)科的住院環(huán)境得到了徹底改觀。環(huán)境改善了，住院病人增加了，病人滿意度提高了，醫(yī)院也取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

加強(qiáng)中醫(yī)人才隊(duì)伍建設(shè)，努力為培育優(yōu)秀中醫(yī)人才創(chuàng)造良好條件。該醫(yī)院通過廣泛開展學(xué)術(shù)研究、學(xué)術(shù)討論、技術(shù)大比武等多種形式的活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)的積極性。注重中醫(yī)學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)，對(duì)有潛力、有悟性、有年齡優(yōu)勢的技術(shù)人才選送到省級(jí)以上名牌中醫(yī)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，為科室建設(shè)及新技術(shù)的應(yīng)用提供了保障。

2014年以來，該醫(yī)院對(duì)原有CT進(jìn)行了更新，16排螺旋CT投入使用，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，陸續(xù)購置了四肢多普勒、全自動(dòng)生化分析儀、自凝刀、骨科治療儀，即增加了收入，同時(shí)也為臨床診斷提供了保證。

外樹形象增強(qiáng)醫(yī)院吸引力

如今，眾多患者提起遂平縣中醫(yī)院都如數(shù)家珍，紛紛稱贊該醫(yī)院醫(yī)生的良好醫(yī)德和護(hù)理人員為他們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)：“在這里看病我們放心，也很滿意。”

以良好的醫(yī)德塑形象。該醫(yī)院和全體中層干部簽訂了《行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書》，建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，定期開展不同形式的教育，真正把尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護(hù)病人的權(quán)益當(dāng)成維護(hù)自己的切身利益來對(duì)待，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，讓病人滿意。以低廉的收費(fèi)塑形象。醫(yī)院始終堅(jiān)持以低廉的價(jià)格服務(wù)病人，通過嚴(yán)格藥械招標(biāo)采購、嚴(yán)格藥品使用管理、控制門診人次收費(fèi)和住院床日收費(fèi)等措施，帶給病人真正的實(shí)惠。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)塑形象。該醫(yī)院把群眾滿意不滿意作為工作是否到位的標(biāo)準(zhǔn)。以“三好一滿意”活動(dòng)的開展為契機(jī)，醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，公布了舉報(bào)電話，設(shè)置了意見箱，公布服務(wù)承諾及便民措施，為了更好的提高服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平，定期邀請省中醫(yī)院專家對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織科室負(fù)責(zé)人到省重點(diǎn)中醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，組織護(hù)士長進(jìn)行輪訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)不斷提高科室管理水平及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；組織老專家、患者及家屬召開座談會(huì)，聽取他們的意見和建議，不斷改進(jìn)工作流程；創(chuàng)新工作方法，先后實(shí)行了病人電話預(yù)約就醫(yī)及咨詢服務(wù)，病人出院回訪要求100%，手術(shù)單病種限價(jià)，開設(shè)了名老中醫(yī)工作室；全面實(shí)施了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

積極開展對(duì)口支援工作。為加強(qiáng)農(nóng)村中醫(yī)工作，充分發(fā)揮中醫(yī)院在全縣的龍頭作用，為廣大農(nóng)村患者提供“簡、便、驗(yàn)、廉”的中醫(yī)醫(yī)療保健服務(wù)，該醫(yī)院選派2名技術(shù)骨干常住玉山鎮(zhèn)衛(wèi)生院和和興鎮(zhèn)衛(wèi)生院，開展“中醫(yī)健康大講堂”活動(dòng)，不定期組織醫(yī)療技術(shù)骨干下鄉(xiāng)義診，送健康等各種形式公益活動(dòng)，引導(dǎo)社會(huì)大眾接受和享受中醫(yī)藥服務(wù)，不斷增強(qiáng)“中醫(yī)院”這個(gè)品牌在老百姓心中的影響力。

“遂平縣中醫(yī)院之所以能取得快速發(fā)展，得益于遂平縣委、縣政府及市、縣衛(wèi)計(jì)委的鼎力支持，得益于醫(yī)院全體員工的共同努力，得益于社會(huì)各界的關(guān)心呵護(hù)。”院長劉琦在接受采訪時(shí)信心滿滿地說：“在新一輪的大發(fā)展中，我們將進(jìn)一步夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，增進(jìn)發(fā)展活力，進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)特色與醫(yī)院特色建設(shè)，整合醫(yī)院醫(yī)療資源，揚(yáng)長避短，走科技興院之路，重視學(xué)科帶頭人和高層次專業(yè)技術(shù)人才培養(yǎng)；繼續(xù)秉承‘保穩(wěn)定、促和諧、創(chuàng)新思維求發(fā)展’的管理理念，借醫(yī)療體制改革的春風(fēng)，創(chuàng)新工作思路，力促醫(yī)院健康發(fā)展。”