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張濤

2015-12-22 11:06 來源:駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:wq
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摘要:中國工商銀行駐馬店分行營業(yè)部 張濤,是工商銀行駐馬店分行營業(yè)部一名普通的柜員,剛?cè)胄袝r在工行95588信用卡電話服務(wù)中心工作,后來加入駐馬店分行營業(yè)部在非現(xiàn)金柜臺至今

中國工商銀行駐馬店分行營業(yè)部

08張濤 工行.jpg 

張濤,是工商銀行駐馬店分行營業(yè)部一名普通的柜員,剛?cè)胄袝r在工行95588信用卡電話服務(wù)中心工作,后來加入駐馬店分行營業(yè)部在非現(xiàn)金柜臺至今,工作中無論是電話服務(wù)還是柜面服務(wù)我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,以一名合格的工行員工嚴(yán)格要求自己,潛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,熱情服務(wù)客戶,使自己在平凡的崗位上默默奉獻(xiàn)青春,盡己所能完成各項(xiàng)工作。

有人曾問我銀行柜員工作那么辛苦,你幸福嗎?我的回答是“當(dāng)我在醫(yī)院看病碰到醫(yī)生客戶時,他們微笑著說我記得你是工行的柜員,你的服務(wù)很好!”那時我是幸福的。當(dāng)我在售樓部看房,售樓小姐開心的對我說,“你是工行的柜員吧!你給我辦過業(yè)務(wù),你的服務(wù)可好了。”那時我是幸福的。一則諺語說:播種一種思想,收獲一種行為;播種一種行為,收獲一種習(xí)慣;播種一種習(xí)慣,收獲一種品格;播種一種品格,收獲一種命運(yùn)。所以我們提倡令人滿意的服務(wù),絕不是一種表面的服務(wù),應(yīng)該是我們播種思想所收獲的行為,這不僅是我們的服務(wù)理念,更應(yīng)該是我們的生活準(zhǔn)則,只有這樣我們才能從容的綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。

責(zé)任編輯:wq

(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))

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