用合規(guī)來(lái)約束  用專(zhuān)業(yè)和服務(wù)來(lái)經(jīng)營(yíng)

2013年12月13日，對(duì)平輿保險(xiǎn)市場(chǎng)注定是不平凡的一天，世界500強(qiáng)，中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的“黃埔軍校”，中國(guó)平安人壽保險(xiǎn)股份有限公司平輿支公司正式成立。在平安未進(jìn)駐平輿之前，平輿大大小小保險(xiǎn)公司已有數(shù)家，然而平輿人民對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)可程度并沒(méi)有質(zhì)的提高，反而對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生了深深的抗拒。此時(shí)，中國(guó)平安強(qiáng)勢(shì)進(jìn)駐平輿，讓平靜的保險(xiǎn)市場(chǎng)激蕩出圈圈漣漪。公司自成立以來(lái)，始終堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持走“合規(guī)促發(fā)展，合規(guī)出效益“之路，嚴(yán)格要求公司員工言行，嚴(yán)格規(guī)范員工外出展業(yè)方式。董事長(zhǎng)馬明哲在《平安心語(yǔ)——規(guī)矩做事》中有這樣一句話：“公司20多年后之所以有這樣一些成就，很大程度上是因?yàn)槲覀冃纬闪艘幌盗袊?yán)禁、規(guī)范的管理制度，并嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行。按規(guī)矩做事，是企業(yè)的長(zhǎng)治久安之道，也是員工的健康成長(zhǎng)之道。在合規(guī)的基礎(chǔ)上，公司全體員工用自己強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)于客戶(hù)，讓他們逐漸改變心中固有的保險(xiǎn)觀念，也讓他們?nèi)松嗔艘环荼Ｕ?，?duì)家庭多了一份愛(ài)和責(zé)任。也正是因?yàn)檫@樣，平輿網(wǎng)點(diǎn)從籌備到開(kāi)業(yè)，從無(wú)到有，從籌備只有數(shù)人的外勤隊(duì)伍發(fā)展到現(xiàn)在百人的規(guī)模，并育成了網(wǎng)點(diǎn)第一個(gè)營(yíng)業(yè)部，離不開(kāi)內(nèi)外勤將士的共同努力，離不開(kāi)客戶(hù)不離不棄的支持，更離不開(kāi)我們時(shí)刻牢記在心的合規(guī)、專(zhuān)業(yè)和服務(wù)。

網(wǎng)點(diǎn)成立兩年來(lái)，見(jiàn)證了太多太多的事情，有人力、業(yè)績(jī)發(fā)展遭遇瓶頸的苦悶，有一個(gè)又一個(gè)業(yè)務(wù)員考核清退的心痛，有馬東亞系列沖部成功的歡笑淚水，有業(yè)務(wù)員重大理賠成功的個(gè)人成長(zhǎng)和責(zé)任。

巾幗不讓須眉，眾志成城齊沖部

眾里尋他千百度，驀然回首，它卻在燈火闌珊處。這句話形容平輿龍欣部部經(jīng)理馬東亞再合適不過(guò)了，作為一名中國(guó)平安堅(jiān)實(shí)的擁泵，在平輿網(wǎng)點(diǎn)尚未進(jìn)駐之前，已在平輿大街小巷尋找平安的影子。無(wú)可奈何之下，進(jìn)了一家保險(xiǎn)公司，聽(tīng)聞平安籌備后，毅然來(lái)到平安。如今已成為平安專(zhuān)業(yè)的講師，到現(xiàn)在有幾十人的團(tuán)隊(duì)。短短不到兩年時(shí)間，從夫妻兩人的形單影只到日益增大的團(tuán)隊(duì)規(guī)模，他們創(chuàng)造了一個(gè)屬于自己的奇跡。在公司快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，他們從2015年4月份開(kāi)始沖部到7月1號(hào)各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成，成為一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)業(yè)部。三個(gè)月的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)與時(shí)間在賽跑，瘋狂訓(xùn)練，瘋狂拜訪，用自己的專(zhuān)業(yè)和服務(wù)，用自己的努力，彌補(bǔ)自身資源的不足。早會(huì)，她們認(rèn)真學(xué)習(xí)的面孔仿佛回到了學(xué)生時(shí)代；產(chǎn)說(shuō)會(huì)他們邀約客戶(hù)關(guān)注自身和家庭保障，為客戶(hù)送去責(zé)任和愛(ài)心；創(chuàng)說(shuō)會(huì)，她們讓新人了解行業(yè)優(yōu)勢(shì)和潛力，讓他們懂得進(jìn)入這個(gè)行業(yè)不只是為了賺錢(qián)，我們保險(xiǎn)人有自己的責(zé)任和使命，為部門(mén)沖刺提供了堅(jiān)實(shí)的人力支持；小交會(huì)，他們騎著電動(dòng)車(chē)帶著白板和壽核彩頁(yè)，為鄉(xiāng)下帶去保險(xiǎn)理念，逐漸打破農(nóng)村傳統(tǒng)的保險(xiǎn)市場(chǎng)。

她們所做的一切都得到了回報(bào)，她們成功了。聽(tīng)到消息的那一刻，所有人的眼睛都濕潤(rùn)了，大家都在彼此擁抱，沖部的三個(gè)月時(shí)間對(duì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都是成長(zhǎng)，她們不僅收獲了業(yè)績(jī)，還收獲了在這個(gè)行業(yè)在平安做下去的干勁和希望，更重要的是團(tuán)隊(duì)凝聚力達(dá)到了一個(gè)空前的高度。沖部團(tuán)隊(duì)男業(yè)務(wù)員占比幾乎為零，這樣一只娘子軍創(chuàng)造了行業(yè)的奇跡，堪稱(chēng)當(dāng)代楊家女將。

首次法定重疾身故理賠，忙前顧后終收獲

“經(jīng)手過(guò)這次理賠案件，以后的理賠都難不倒我了。”理賠專(zhuān)員聞學(xué)麗如是說(shuō)。確實(shí)，她理賠的客戶(hù)案件確實(shí)比較棘手?？蛻?hù)韓某，2012年購(gòu)買(mǎi)一份智盈人生保險(xiǎn)，2015年開(kāi)車(chē)突然猝死。個(gè)人離異，受益人法定，留下嗷嗷待哺的兩女、60多歲年邁的父母。韓某的突然去世，讓這個(gè)本不富裕的家庭更加貧困潦倒，讓還沒(méi)來(lái)得及感受到父愛(ài)的孩子心靈受到深深的打擊，讓年邁的父母老淚眾橫對(duì)以后的日子充滿了掛念和孤苦。當(dāng)客戶(hù)的親屬拿著尚不齊全的理賠資料來(lái)到公司說(shuō)要辦理理賠，聞學(xué)麗熱情接待了他們，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)的情況，仔細(xì)查看理賠資料。因?yàn)槭蔷W(wǎng)點(diǎn)第一次接觸這樣復(fù)雜的案件，受益人法定，這樣受益金牽涉到前妻，按照法律規(guī)定，受益金也有前妻的比例。案件報(bào)備公司后，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的時(shí)間里，聞學(xué)麗都在忙著理賠案件，因?yàn)榉ǘㄉ砉世碣r的復(fù)雜性，除準(zhǔn)備常規(guī)理賠資料，還需準(zhǔn)備多種資料。前前后后，理賠資料因?yàn)椴煌晟票恢兄嘶匚宕?。最后?/span>11萬(wàn)多元的身故理賠金下來(lái)了，雖然孩子沒(méi)有了爸爸媽媽?zhuān)改笡](méi)有了兒子，但他們還能堅(jiān)強(qiáng)的活下去，特別是孩子們，因?yàn)樗齻冮L(zhǎng)大了會(huì)知道這每一分錢(qián)都是多么的珍貴，每一分錢(qián)都是爸爸留給她們的愛(ài)，生的時(shí)候沒(méi)能來(lái)得及給予她們足夠的愛(ài)，走的時(shí)候也會(huì)讓她們?cè)谖磥?lái)的日子里健康快樂(lè)成長(zhǎng)。

對(duì)于聞學(xué)麗而言，此刻她終于明白了她所從事的行業(yè)自己肩膀上的責(zé)任和擔(dān)子，明白了保險(xiǎn)這兩個(gè)字的真諦。有的人認(rèn)為自己所從事的職業(yè)平淡無(wú)奇沒(méi)有什么挑戰(zhàn)，終有一件事情的發(fā)生會(huì)讓你知道你所從事的行業(yè)是多么的偉大。

人生若之如初見(jiàn)，何事秋風(fēng)悲畫(huà)扇。感謝網(wǎng)點(diǎn)每一個(gè)人，每一個(gè)人都在用合規(guī)專(zhuān)業(yè)服務(wù)為網(wǎng)點(diǎn)作貢獻(xiàn)。