一些小區(qū)居民盼“冬天里的一把火”

集中供暖真的“老大難”？

□胡江濤  文/圖

翹首期待  盼早日實(shí)現(xiàn)集中供暖

我市集中供暖已經(jīng)有一段時(shí)間了。寒冷的冬季，待在溫暖如春的房間里實(shí)在愜意，可是對(duì)于我市一些小區(qū)的居民來(lái)說(shuō)，這種“享受”短期內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)。

市民李女士說(shuō)，她家所在的小區(qū)沒(méi)有集中供暖，家里只能用空調(diào)取暖。拋開(kāi)費(fèi)用問(wèn)題不說(shuō)，和熱力公司集中供暖這種取暖方式相比，用空調(diào)制熱，各房間溫度不均勻，舒適性較低。

李女士期待小區(qū)能早日實(shí)現(xiàn)集中供暖。

雖然我市集中供熱主管網(wǎng)和供熱覆蓋面越來(lái)越廣，集中供暖的小區(qū)每年都在增加，但依然有不少小區(qū)尚未實(shí)現(xiàn)集中供暖。

頗感無(wú)奈  供暖管道成了擺設(shè)

一些小區(qū)因?yàn)闆](méi)有鋪設(shè)集中供熱管道，無(wú)法享受集中供暖。

鼎新小區(qū)的居民家里雖然有集中供熱暖氣片，但是他們只能看著暖氣片感嘆。鼎新小區(qū)的居民和劉女士一樣，也無(wú)法使用集中供暖。

據(jù)鼎新小區(qū)一名不愿意透露姓名的業(yè)主介紹，他們小區(qū)在開(kāi)發(fā)之初就說(shuō)集中供暖。開(kāi)發(fā)過(guò)程中，每家住戶也都安裝了集中供暖設(shè)備。后來(lái)，由于一些特殊原因，小區(qū)集中供暖管網(wǎng)鋪設(shè)沒(méi)有完全到位，導(dǎo)致集中供暖至今實(shí)現(xiàn)不了。

后來(lái)，有部分業(yè)主出頭，希望把供熱管網(wǎng)鋪設(shè)好，但是由于管網(wǎng)鋪設(shè)復(fù)雜以及資金來(lái)源等方面的問(wèn)題，最終擱淺。

好事多磨  供暖“變身”惠及業(yè)主

金淮陽(yáng)光花園分為南北兩區(qū)，小區(qū)業(yè)主習(xí)慣稱(chēng)南區(qū)為駐馬店農(nóng)行家屬院，北區(qū)為駐馬店檢察院家屬院。

負(fù)責(zé)金淮陽(yáng)光花園物業(yè)的駐馬店現(xiàn)代物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理任東方說(shuō)，小區(qū)南區(qū)絕大多數(shù)業(yè)主在駐馬店檢察院工作。北區(qū)曾經(jīng)居住了大批農(nóng)行職工。

當(dāng)初，金淮陽(yáng)光花園采取的供暖方式為天然氣供暖。

第一年，業(yè)主交納的供暖費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于供暖成本。第二年，當(dāng)?shù)弥┡M(fèi)提高后，很多業(yè)主不愿交費(fèi)。

這一年，現(xiàn)代物業(yè)關(guān)閉了北區(qū)的管道閥門(mén)，小區(qū)南區(qū)依然集中供暖。

之后，現(xiàn)代物業(yè)向小區(qū)業(yè)主建議，把天然氣供暖換成熱力公司集中供暖，這樣費(fèi)用較低，使用更方便，價(jià)位也不高。

雖然中間經(jīng)歷了諸多波折，但是在現(xiàn)代物業(yè)工作人員的努力下，在相關(guān)部門(mén)的支持下，金淮陽(yáng)光花園供暖方式最終由天然氣供暖變更為熱力公司供暖。

如今，3年過(guò)去了，金淮陽(yáng)光花園的業(yè)主一直都在使用集中供暖。

服務(wù)到位  一小區(qū)暖氣費(fèi)收取率達(dá)90%

很多市民羨慕新家園洋房小區(qū)的居民。近年來(lái)，該小區(qū)基本上能夠?qū)崿F(xiàn)冬季如期供暖。

郭娟負(fù)責(zé)新家園洋房小區(qū)的物業(yè)工作。每每聽(tīng)到別人贊美新家園洋房小區(qū)暖氣費(fèi)收取率高達(dá)90%的時(shí)候，她的內(nèi)心除了感到欣慰外，還有些無(wú)奈。

郭娟說(shuō)：“沒(méi)交暖氣費(fèi)的10%業(yè)主是因?yàn)榧依餂](méi)住人，根本聯(lián)系不上業(yè)主。”

暖氣費(fèi)收繳率高，郭娟將這歸功于業(yè)主委員會(huì)的大力支持和絕大多數(shù)業(yè)主的極力配合，還有物業(yè)公司員工不怕吃苦的韌勁。

10月29日，該小區(qū)貼出收取暖氣費(fèi)的公告，截至11月底，物業(yè)公司只收取了60%的暖氣費(fèi)。

其間，物業(yè)公司把暫時(shí)未交納取暖費(fèi)的的業(yè)主名單張貼在單元門(mén)門(mén)口，并將情況反饋給新家園洋房小區(qū)業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)的工作人員和物業(yè)公司配合，協(xié)助物業(yè)公司到業(yè)主家中，收取暖氣費(fèi)。

業(yè)主下班回家后，是郭娟等物業(yè)人員最忙碌的時(shí)候。他們要趁業(yè)主在家，和業(yè)主溝通。

好多次，郭娟都被業(yè)主趕出門(mén)外。一次不行，兩次；兩次不行，那就去三次。郭娟鍥而不舍的精神，感動(dòng)了很多業(yè)主。

12月5日，新家園洋房小區(qū)如期供暖。

郭娟說(shuō)，由于我市集中供暖方式未進(jìn)行分戶供暖，物業(yè)公司無(wú)法關(guān)閉單個(gè)家庭的供暖管道。只要管道總閥門(mén)一開(kāi)，所有業(yè)主家都享受集中供暖帶來(lái)的便利。她希望集中供暖的小區(qū)業(yè)主以大局為重，如期交納物業(yè)費(fèi)，讓大家及時(shí)用上暖氣。