誤區(qū)三、受損零件必換

最近，某地一位車主的私家車被另一輛汽車所撞，造成私家車的保險杠和右邊的翼子板受損，保險公司經(jīng)過查勘，同意更換保險杠，而對于翼子板，保險公司認定為輕傷。因為只是輕微劃傷，如經(jīng)過修復處理，既不會妨礙安全性能，也不會影響外觀視覺，沒有達到更換的標準，所以保險公司不同意更換翼子板，只同意作修復處理。

車主對此頗有微詞，此事也引起了當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會的關注，及時調(diào)閱了現(xiàn)場損失照片，發(fā)現(xiàn)保險公司處理無誤，于是交代保險公司做好車主思想工作，解決好存在的矛盾。

存在類似某地車主上述想法的客戶不在少數(shù)。有關保險專家表示，他們的心情完全可以理解。但是，保險理賠是有原則的。機動車保險條款中提到，因保險事故損壞的被保險機動車，應當盡量修復。保險公司不是慈善機構。如果每個案件不該賠的都賠，將導致保險費率不合理提高，那其實是損害了更多人的利益。保險公司既不惜賠，也不濫賠，正是堅持了保險的宗旨。

這個案例說明，修復是保險的基本原則，還沒有被社會所廣泛接受，保險公司的宣傳有待進一步加強。當然，在實際工作中，安全性能始終是保險公司的第一考量，對此，客戶完全可以放心，也應該相信。（保協(xié)宣）