楊某通過市長信箱留言：我是在武漢生活工作的駐馬店人，近期回駐馬店看望親戚，兩次從京珠高速下來走駐馬店南收費(fèi)站，看到道路正在改造，但是收費(fèi)站還沒有改造，一次排隊(duì)30分鐘，一次排隊(duì)40分鐘，第二次還是有急事，很是耽誤時(shí)間。主要問題：一是收費(fèi)窗口較少，只有2個(gè)車道2個(gè)窗口；二是收費(fèi)人員收費(fèi)效率緩慢；三是在駐馬店南已經(jīng)嚴(yán)重?fù)矶聲r(shí)，高速上沒有人工緊急疏導(dǎo)預(yù)案，同時(shí)收費(fèi)口也沒有人員疏導(dǎo)加快車流通過。希望一，擴(kuò)增收費(fèi)窗口，同時(shí)加快收費(fèi)窗口的培訓(xùn)，加快車輛通過，可以采取推廣etc，增加縱向收費(fèi)窗口等方式；希望二，遇到擁堵時(shí)，有疏導(dǎo)方案，并且能夠很好的執(zhí)行下去。

市交通局回復(fù)：京港澳高速公路駐馬店南站始建于2002年，該出入口與駐馬店市南區(qū)汝河大道相連，收費(fèi)站設(shè)2上4下共6個(gè)車道，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和交通量的迅速增大，現(xiàn)該收費(fèi)站設(shè)置的車道數(shù)量及通行方案已不適應(yīng)當(dāng)前的實(shí)際需要。表現(xiàn)在交通量巨增，日均車流量達(dá)9000余輛，現(xiàn)有車道全部開放仍經(jīng)常出現(xiàn)擁塞。同時(shí)，現(xiàn)收費(fèi)站上下車道設(shè)置在汝河大道兩側(cè)，與汝河大道交通銜接不暢，上下高速公路車輛與汝河大道東西通行車輛交叉嚴(yán)重，存在較大的交通安全隱患。為解決該問題，市交通局多次協(xié)調(diào)省高速公路發(fā)展有限公司、省交通投資集團(tuán)及省交通運(yùn)輸廳，現(xiàn)省交通運(yùn)輸廳已批復(fù)同意對(duì)該收費(fèi)站進(jìn)行變更改造，建設(shè)方案為3上6下共9個(gè)車道?，F(xiàn)項(xiàng)目改造加寬征地工作已經(jīng)開始，計(jì)劃今年建成。