記者 張 朝 文/圖

11月20日，在驛城國稅辦稅服務(wù)大廳，來辦稅的納稅人來來往往，大廳內(nèi)十分繁忙，工作人員認(rèn)真回答人們的咨詢。一位顧客滿臉微笑說：“從進門到辦結(jié)業(yè)務(wù)不到3分鐘，真是快，很滿意！”事實上，該服務(wù)大廳的工作效率準(zhǔn)則是辦結(jié)一項業(yè)務(wù)不能超過8分鐘。

近年來，驛城國稅辦稅服務(wù)大廳認(rèn)真開展“馬上就辦、辦就辦好”實踐活動，不斷擦亮服務(wù)型政府窗口，以高效、務(wù)實、親民形象贏得群眾贊譽。驛城國稅辦稅服務(wù)大廳承擔(dān)著驛城區(qū)與開發(fā)區(qū)15000多戶固定納稅人、近5000戶臨時納稅人的稅務(wù)登記，發(fā)票購領(lǐng)、發(fā)售與發(fā)放，申報征收，審批事項受理出件，金稅發(fā)行，發(fā)票代開，專票認(rèn)證，出口退稅等業(yè)務(wù)。他們本著“改進、鞏固、規(guī)范、提高”的原則，提出“轉(zhuǎn)變思想、爭創(chuàng)一流，提振精神、端正態(tài)度，規(guī)范業(yè)務(wù)、嚴(yán)格獎懲”的工作思路，研究、制定了《稅務(wù)登記管理辦法》、《稅務(wù)認(rèn)定管理辦法》、《發(fā)票辦理規(guī)則》、《申報納稅管理辦法》、《文明服務(wù)規(guī)范》等20多項涉稅管理的落實辦法，有效規(guī)范思想和言行，努力提升對外形象。驛城國稅辦稅服務(wù)大廳雖然面積不大，僅有300平方米，但整潔、明亮、有序。一走進大廳，就有工作人員熱情地提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)，各窗口工作人員緊張有序地為客戶辦理各項涉稅事項。在驛城國稅辦稅服務(wù)大廳，“馬上就辦、辦就辦好，確保納稅人滿意”15個大字分外顯眼，這不是口號，而是記在心里、落實在行動中的工作信念。

近年來，驛城國稅辦稅服務(wù)大廳榮獲“全國巾幗英雄崗”稱號，被評為“駐馬店市群眾滿意基層站所”；驛城國稅辦稅服務(wù)大廳主任王煒獲得“河南省國稅系統(tǒng)先進工作者”、“河南省國稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)秀能手”等20多項榮譽，并入選駐馬店市國稅系統(tǒng)群眾路線教育活動先進事跡報告團。

進服務(wù)大廳像回到了家。

耐心回答咨詢。

微笑接待每一位客戶。