把服務(wù)做到群眾心坎上

——上蔡縣孕前優(yōu)生檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)紀(jì)實(shí)

通訊員 李治國(guó)

要不是個(gè)人親身經(jīng)歷，葛本玲怎么也不會(huì)相信縣里的免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)做得這樣好。葛本玲和愛(ài)人常年在外地務(wù)工，前不久返鄉(xiāng)時(shí)聽(tīng)說(shuō)縣人口計(jì)生技術(shù)服務(wù)站全天候開(kāi)展孕前優(yōu)生檢查，兩人因?yàn)闇?zhǔn)備要二孩就來(lái)到縣人口計(jì)生技術(shù)服務(wù)站，接受孕前優(yōu)生檢查，享受到了周到細(xì)致優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。國(guó)家免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，上蔡縣從預(yù)防出生缺陷、提高人口出生質(zhì)量、全面推進(jìn)人口和計(jì)劃生育工作的高度積極做實(shí)做細(xì)孕前優(yōu)生檢查工作，讓每一個(gè)參檢對(duì)象充分享受到人口計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

車(chē)接車(chē)送到家門(mén)

“喂，這是縣人口計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站嗎？俺村有幾個(gè)姐妹要參加孕前優(yōu)生檢查，聽(tīng)說(shuō)咱站里有車(chē)接車(chē)送服務(wù)，能接俺們一下嗎？”“這里是縣人口計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站，請(qǐng)您說(shuō)清接人地方。”前不久的一天，該縣洙湖鎮(zhèn)三里村育齡婦女關(guān)春云按照縣計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)系卡上的電話這樣打過(guò)去。

上蔡縣在開(kāi)展孕前優(yōu)生檢查服務(wù)工作中，為方便群眾，專門(mén)抽出車(chē)輛接送參加孕前優(yōu)生檢查對(duì)象，哪個(gè)行政村參檢對(duì)象集中，只要打過(guò)去一個(gè)電話，計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)接送車(chē)就會(huì)開(kāi)到家門(mén)口，檢查之后再負(fù)責(zé)送回家。一是方便了群眾。上蔡縣地域范圍較大，一些村鎮(zhèn)地處偏僻，群眾乘車(chē)不方便，實(shí)行車(chē)接車(chē)送參檢對(duì)象，解決了部分群眾的乘車(chē)難題。二是提高了參檢率。以前，一些參檢對(duì)象往往因?yàn)閭€(gè)人乘車(chē)不便而放棄了參加孕前優(yōu)生檢查機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)這種做法后，提高了這部分群眾參檢的積極性，由此提升了全縣孕前優(yōu)生檢查參檢率。

周到細(xì)致保隱私

孕前優(yōu)生檢查牽涉到參檢對(duì)象的個(gè)人隱私問(wèn)題，上蔡縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站充分考慮到這一問(wèn)題，并努力做好個(gè)人隱私保護(hù)工作。一是科學(xué)認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到檢查項(xiàng)目全面、準(zhǔn)確。該縣技術(shù)服務(wù)人員為每個(gè)參加孕前優(yōu)生檢查對(duì)象提供周到細(xì)致的服務(wù)，做到規(guī)定內(nèi)的20多個(gè)孕前優(yōu)生檢查項(xiàng)目一個(gè)不漏，并為每個(gè)參檢人員建好健康檔案。二是做到人性化，保護(hù)好個(gè)人隱私。設(shè)立孕前優(yōu)生檢查宣傳室，參檢對(duì)象來(lái)站后先被引導(dǎo)到宣傳室觀看孕前優(yōu)生檢查光碟，了解孕前優(yōu)生檢查的具體內(nèi)容、檢查程序；然后按事先專門(mén)設(shè)置的男科檢查室、女科檢查室，對(duì)參檢夫婦進(jìn)行分開(kāi)檢查，夫婦雙方對(duì)檢查的情況互相不掌握；檢查結(jié)束7日內(nèi)電話告知本人，檢查結(jié)束15天內(nèi)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)人員送達(dá)孕前優(yōu)生檢查情況書(shū)面報(bào)告；對(duì)于生育高風(fēng)險(xiǎn)人員，除電話通知本人外，計(jì)生技術(shù)人員還會(huì)帶著計(jì)生大禮包直接入戶面對(duì)面對(duì)其提供科學(xué)指導(dǎo)和治療服務(wù)。

一份早餐一份情

參檢對(duì)象在接受完孕前優(yōu)生檢查后，每人可領(lǐng)取到包括一袋牛奶、一份面包、兩個(gè)雞蛋在內(nèi)的一份免費(fèi)早餐，然后可直接在縣人口計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站內(nèi)設(shè)立的餐飲室里享用，個(gè)個(gè)臉上寫(xiě)滿快樂(lè)。

因?qū)⒓釉星皟?yōu)生檢查的對(duì)象要求不能吃早餐，為方便群眾，上蔡縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站精心為每一個(gè)參檢對(duì)象提供了一份溫馨早餐。他們還精心為參加孕前優(yōu)生檢查的對(duì)象準(zhǔn)備了計(jì)生優(yōu)質(zhì)生育服務(wù)大禮包，內(nèi)裝有一袋紅糖、一個(gè)圍裙、一把雨傘、一個(gè)臉盆、一份優(yōu)生優(yōu)育科技指南宣傳折頁(yè)。由于提供的孕前優(yōu)生檢查服務(wù)工作周到細(xì)致、科學(xué)規(guī)范，所以，該縣孕前優(yōu)生檢查參檢率較高，出生缺陷防范率高，人口和計(jì)劃生育工作一直保持健康發(fā)展態(tài)勢(shì)。