本報(bào)訊 （記者 吳勝軍）近日，筆者在嵖岈山風(fēng)景區(qū)了解到，嵖岈山景區(qū)按照5A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，采取多種措施，嚴(yán)格規(guī)范，履職盡責(zé)，突出抓好組織領(lǐng)導(dǎo)、安全檢查、后勤保障、氛圍營造等工作，以全新的面貌、規(guī)范的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)使景區(qū)旅游接待服務(wù)工作秩序井然，深受游客好評(píng)。

強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)。此前，嵖岈山風(fēng)景區(qū)設(shè)立了旅游接待工作指揮部，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)、秩序維護(hù)、交通保障、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、咨詢投訴、信息報(bào)送、醫(yī)療救護(hù)等多個(gè)工作小組，根據(jù)旅游接待工作需要設(shè)定崗位，明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，合理調(diào)度觀光車運(yùn)力，協(xié)調(diào)游客方便進(jìn)出景區(qū)。

保障交通暢通。按照5A級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，嵖岈山景區(qū)對(duì)門前道路、景區(qū)索道進(jìn)行了科學(xué)的規(guī)劃和整修，對(duì)景區(qū)游步道進(jìn)行排險(xiǎn)加固，增設(shè)標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌和安全警戒線，增設(shè)并加寬了南大門和東大門等多個(gè)旅游自駕車停車點(diǎn)，在重要路口、路段安排交警、交通協(xié)管員加強(qiáng)自駕車的引導(dǎo)服務(wù)，維護(hù)交通秩序，加大了重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)路段的執(zhí)勤力度，確保了旅游道路交通安全暢通。

加強(qiáng)督促檢查。由景區(qū)市場(chǎng)部帶隊(duì)，深入景區(qū)景點(diǎn)、公路沿線、游客中心等地點(diǎn)，開展治安安全、消防安全、食品衛(wèi)生安全和旅游接待設(shè)施安全重點(diǎn)檢查。

規(guī)范市場(chǎng)秩序。從細(xì)節(jié)入手，統(tǒng)籌規(guī)劃并規(guī)范管理土特產(chǎn)經(jīng)營中心，游客咨詢中心，安全監(jiān)控中心，為游客做好誠信服務(wù)、文明服務(wù)，引導(dǎo)游客定點(diǎn)消費(fèi)、安全消費(fèi)。面對(duì)單日游客接待量的高峰期，景區(qū)啟動(dòng)了最大承載量控制和高峰限流措施。從景區(qū)旅游市場(chǎng)表現(xiàn)和監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)來看，門票預(yù)約、分流限流、宣傳引導(dǎo)等措施使得景區(qū)游客量得到有效控制，游客游覽效率提高，景區(qū)游覽秩序向好，旅游安全水平提升。

注重溫馨服務(wù)。在嵖岈山景區(qū)的各個(gè)景觀節(jié)點(diǎn)、路段設(shè)立旅游服務(wù)點(diǎn)，發(fā)放游客咨詢單，為游客提供景點(diǎn)信息、交通路線咨詢等貼心服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，嵖岈山景區(qū)旅游接待游客比去年同比增長12%；實(shí)現(xiàn)旅游總收入同比增長13%。從游客出行方式看，自駕游、散客游占據(jù)主流，景區(qū)自駕車游持續(xù)火爆，景區(qū)內(nèi)停車場(chǎng)爆滿，與去年同期相比，駛?cè)刖皡^(qū)的自駕游車輛同比增長25%。