保監(jiān)會(huì)副主席梁濤:保險(xiǎn)立法以保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為先

         人民網(wǎng)北京11月13日電 （張文婷）日前，中國(guó)保監(jiān)會(huì)副主席梁濤在《保險(xiǎn)法》公布施行20周年大會(huì)上表示，未來(lái)，保險(xiǎn)立法要進(jìn)一步突出保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的導(dǎo)向，從建立人身保險(xiǎn)合同猶豫期制度、加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù)、改進(jìn)治理“銷售誤導(dǎo)”、“理賠難”執(zhí)法依據(jù)、加大處罰力度等多個(gè)方面，進(jìn)一步完善保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)規(guī)則。

此前，國(guó)務(wù)院法制辦公室發(fā)布了《關(guān)于修改〈中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法〉的決定(征求意見稿)》，著重強(qiáng)調(diào)了對(duì)投保人的保護(hù)，并首次提出保險(xiǎn)消費(fèi)者的概念?！墩髑笠庖姼濉氛f(shuō)明，明確引入保險(xiǎn)消費(fèi)者概念，是為了進(jìn)一步突出保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管導(dǎo)向，為保險(xiǎn)消費(fèi)者保護(hù)工作和制度建設(shè)提供法律基礎(chǔ)。

梁濤在會(huì)上也提到，近年來(lái)，保險(xiǎn)消費(fèi)投訴量居高不下，并且由于在公司層面得不到妥善解決，消費(fèi)投訴壓力傳導(dǎo)到保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致由消費(fèi)投訴引起的行政復(fù)議、行政訴訟案件數(shù)量激增。

他透露，2014年，全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)關(guān)共處理各類保險(xiǎn)消費(fèi)投訴2.8萬(wàn)件，超過(guò)了“十一五”期間的總和；2015年一至九月，保監(jiān)會(huì)新增行政復(fù)議案件266件，共發(fā)生行政訴訟案件69件，其中約80%由消費(fèi)投訴引起。大量消費(fèi)投訴的存在，嚴(yán)重地?fù)p害了法治的權(quán)威和尊嚴(yán)，侵蝕了行業(yè)發(fā)展的誠(chéng)信基礎(chǔ)，耗費(fèi)了大量的監(jiān)管資源。究其原因在于現(xiàn)有法律、監(jiān)管規(guī)定對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)還有待進(jìn)一步完善。

對(duì)此，保監(jiān)會(huì)將加大關(guān)系保險(xiǎn)消費(fèi)者切身利益的重點(diǎn)領(lǐng)域執(zhí)法力度，努力形成知法守法受益、違法違規(guī)受損的監(jiān)管環(huán)境和氛圍。