富德生命人壽推廣保單電子回執(zhí) 提高服務(wù)效率
摘要：本報(bào)訊 （記者 李小龍）日前，記者從富德生命人壽駐馬店中心支公司獲悉，近年來，富德生命人壽客戶服務(wù)工作緊跟潮流，不斷創(chuàng)新，在原有“電子簽名”技術(shù)基礎(chǔ)上又
本報(bào)訊 （記者 李小龍）日前，記者從富德生命人壽駐馬店中心支公司獲悉，近年來，富德生命人壽客戶服務(wù)工作緊跟潮流，不斷創(chuàng)新，在原有“電子簽名”技術(shù)基礎(chǔ)上又開發(fā)了“保單電子回執(zhí)”功能，并已大幅推廣應(yīng)用，進(jìn)一步提升了客戶體驗(yàn)。
據(jù)了解，“保單電子回執(zhí)”功能，是富德生命人壽開發(fā)利用移動(dòng)終端設(shè)備的又一成果，旨在讓客戶享受到更好的服務(wù)體驗(yàn)。客戶收到保單后可以在平板上簽收電子回執(zhí)，直接完成回執(zhí)，實(shí)現(xiàn)“回執(zhí)無紙化”；而業(yè)務(wù)工作人員則可以不再為及時(shí)交回回執(zhí)而往來奔波；回執(zhí)管理人員更可以省去掃描回執(zhí)這道傳統(tǒng)工序，把更多的精力放到回執(zhí)真實(shí)有效性的復(fù)核上去，實(shí)現(xiàn)“一舉三贏”。
值得一提的是，富德生命人壽保單電子回執(zhí)自7月份開始推廣以來，使用率大幅增長(zhǎng)。該公司員工表示，使用電子回執(zhí)，節(jié)省下來的時(shí)間精力可以拜訪更多的客戶，充分提高服務(wù)效率。
責(zé)任編輯：wq
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