新華保險(xiǎn)駐中心支公司創(chuàng)新回訪模式受好評(píng)
摘要： 本報(bào)訊 （記者 李小龍）日前,記者從新華保險(xiǎn)駐馬店中心支公司獲悉，近年來(lái)，該公司積極探索電話服務(wù)新模式，通過(guò)搭建統(tǒng)一的多媒體互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全媒體協(xié)同服務(wù)，將電話
本報(bào)訊 （記者 李小龍）日前,記者從新華保險(xiǎn)駐馬店中心支公司獲悉，近年來(lái)，該公司積極探索電話服務(wù)新模式，通過(guò)搭建統(tǒng)一的多媒體互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全媒體協(xié)同服務(wù)，將電話、網(wǎng)絡(luò)、APP、微信、短信、郵件六大平臺(tái)無(wú)縫連接、融合貫通，形成主動(dòng)、自助、互動(dòng)的全媒體服務(wù)模式。
隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，e化服務(wù)已是大勢(shì)所趨。為貫徹公司“以客戶(hù)為中心”的整體戰(zhàn)略，該公司積極探索回訪服務(wù)新模式，于今年上半年在全市大力推廣回訪時(shí)間預(yù)約、回訪結(jié)果查詢(xún)、預(yù)約服務(wù)提醒、短信實(shí)時(shí)通知等回訪e服務(wù)功能。通過(guò)推廣，有效提升了客戶(hù)及業(yè)務(wù)隊(duì)伍滿意度，為客戶(hù)提供了更加貼心、高效、便捷、專(zhuān)屬的回訪體驗(yàn)，深受客戶(hù)好評(píng)。
責(zé)任編輯：ldm
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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