工行駐馬店分行關(guān)口前移防范電信詐騙
摘要： 本報訊 （通訊員 李向鋒）面對社會上形形色色的詐騙案件，近日，工行駐馬店分行關(guān)口前移，多措并舉，通過加強宣傳提升客戶的防騙意識，強化培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對復(fù)雜情況
本報訊 （通訊員 李向鋒）面對社會上形形色色的詐騙案件，近日，工行駐馬店分行關(guān)口前移，多措并舉，通過加強宣傳提升客戶的防騙意識，強化培訓(xùn)，提高員工應(yīng)對復(fù)雜情況的能力，積極防范電信金融詐騙。
加強客戶宣傳。該行要求網(wǎng)點通過LED顯示屏播放防詐騙宣傳標(biāo)語，在營業(yè)大廳內(nèi)適時向客戶宣講防詐騙常識，將電信詐騙慣用手法告知客戶，讓客戶做到心里有數(shù)。
強化員工培訓(xùn)。強化對一線人員的教育，要求網(wǎng)點員工進一步掌握最新的電信詐騙伎倆，提高識別電信詐騙的能力，有效防范電信詐騙行為。
增強柜面識別能力。對在網(wǎng)點柜面、自助設(shè)備辦理匯款或轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的客戶，該行要求柜員、大堂經(jīng)理加強與客戶的溝通了解，善意提醒客戶不要輕易向陌生人匯款，以防遭遇詐騙風(fēng)險。對已發(fā)生電信詐騙的，要求及時、主動告知客戶報警，共同阻止電信詐騙行為，保障客戶資金安全。對于通過第三方支付公司劃轉(zhuǎn)資金的，及時協(xié)助客戶查詢賬務(wù)劃轉(zhuǎn)明細，指導(dǎo)客戶按照第三方支付公司的要求提供相應(yīng)的報案資料和信息，及時追回客戶被盜資金。
責(zé)任編輯：wq
(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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