優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、滿意

義烏小商品市場(chǎng)、海寧皮草城

即將服務(wù)天中百姓

□蘇弼坤  劉迪

“我相信在一期五金家居建材市場(chǎng)的成功管理經(jīng)驗(yàn)中融入‘義烏模式’，能成為二期義烏小商品市場(chǎng)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。我還相信，在各級(jí)政府、各界朋友、廣大商戶的支持和厚愛(ài)下，一個(gè)嶄新的豫東南五星級(jí)小商品批發(fā)采購(gòu)中心必將呈現(xiàn)在900萬(wàn)天中父老面前。”昨天上午，駐馬店市中億商城商業(yè)管理有限公司總經(jīng)理孫維在談到即將開業(yè)的義烏小商品市場(chǎng)時(shí)說(shuō)。

義烏小商品市場(chǎng)效果圖。

“優(yōu)質(zhì)義烏”在這里展現(xiàn)

“省級(jí)文明誠(chéng)信市場(chǎng)、省級(jí)平安市場(chǎng)，開業(yè)兩年的浙江國(guó)際商城能夠獲得這兩項(xiàng)榮譽(yù)，是政府和人民對(duì)我們的信任，二期義烏小商品市場(chǎng)將繼續(xù)讓天中父老和豫南地區(qū)人民充滿期待。”孫維說(shuō)，即將開業(yè)的二期義烏小商品市場(chǎng)、海寧皮草城給客戶的最大承諾就是，繼續(xù)履行浙江國(guó)際商城的“先行賠付”。

孫維介紹，浙江國(guó)際商城作為豫南地區(qū)五金家居建材商品交易市場(chǎng)的排頭兵，必須向人們呈現(xiàn)一個(gè)首屈一指的義烏小商品市場(chǎng)，讓這里成為社會(huì)各界關(guān)注的窗口。為此，浙江國(guó)際商城不斷探索文明誠(chéng)信市場(chǎng)創(chuàng)建的方法舉措，建立和完善文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶評(píng)選制度，在融入“義烏模式”后，相信一定能讓文明、誠(chéng)信成為市場(chǎng)一種司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象。

“二期團(tuán)隊(duì)的每一名員工都做好了服務(wù)市場(chǎng)、服務(wù)商戶、服務(wù)顧客的準(zhǔn)備，在各自的崗位上盡職盡責(zé)，努力做好本職工作，用自己的誠(chéng)心讓商戶信任市場(chǎng)，讓顧客接受市場(chǎng)，讓社會(huì)認(rèn)同市場(chǎng)。”孫維說(shuō)，除了員工愛(ài)崗敬業(yè)外，市場(chǎng)良好的經(jīng)營(yíng)秩序需要科學(xué)的規(guī)章制度來(lái)維持，而規(guī)章制度的守護(hù)者正是這一批愛(ài)崗敬業(yè)的工作人員。

孫維介紹，二期義烏小商品市場(chǎng)將繼續(xù)以“管理效益”活動(dòng)為動(dòng)力，叫響管理口號(hào)，確定管理載體，明確管理目標(biāo)，落實(shí)管理措施，積極從各方面為商戶服務(wù)、為客戶服務(wù)，通過(guò)深化市場(chǎng)管理促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面開展，努力把這個(gè)市場(chǎng)辦成老百姓喜歡、依賴的市場(chǎng)。

“規(guī)范義烏”值得信賴

浙江國(guó)際商城二期義烏小商品市場(chǎng)以日用百貨、箱包鞋帽、針織家紡、兒童玩具等業(yè)態(tài)為主，采用先進(jìn)的Life-Style商業(yè)模式，集品牌展示、產(chǎn)品交易、倉(cāng)儲(chǔ)物流、網(wǎng)上交易、商務(wù)辦公、金融服務(wù)等功能于一體，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一推廣，萬(wàn)貨批零、萬(wàn)商云集，是一個(gè)立足駐馬店、輻射豫東南的現(xiàn)代化一站式小商品批發(fā)采購(gòu)中心。

孫維介紹，針對(duì)小商品市場(chǎng)商戶數(shù)量龐大、商品業(yè)態(tài)繁多、經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜等特點(diǎn)，浙江國(guó)際商城將采用市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、商場(chǎng)化管理的科學(xué)運(yùn)營(yíng)模式，為商戶提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。

首先，商城將深化商戶“分類管理”的原則，對(duì)大商戶嚴(yán)管，對(duì)中等商戶實(shí)行公平性規(guī)范化管理，對(duì)小商戶實(shí)行人性化管理。同時(shí)還將對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行判斷，對(duì)經(jīng)營(yíng)好的商戶的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，對(duì)經(jīng)營(yíng)差的商戶，找出原因并提出改進(jìn)意見(jiàn)。其次，市場(chǎng)還會(huì)推出末位淘汰制度，對(duì)經(jīng)營(yíng)差又不積極主動(dòng)做生意的商戶進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)律下的自然淘汰，對(duì)不良商戶進(jìn)行清理和調(diào)整，引進(jìn)符合市場(chǎng)業(yè)態(tài)定位的實(shí)力商戶，給市場(chǎng)注入新鮮的血液。

在市場(chǎng)規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，浙江國(guó)際商城還不斷完善市場(chǎng)配置，逐步建立商品物流配送中心，加快批發(fā)采購(gòu)的便利性。建立倉(cāng)儲(chǔ)中心，解決商戶存放貨的問(wèn)題，加快商品的中轉(zhuǎn)。同時(shí)開通遂平、汝南、確山、上蔡等7個(gè)縣的購(gòu)物觀光免費(fèi)直通車，以提高客流到場(chǎng)率和商品的輻射范圍，著力打通市場(chǎng)上下游采購(gòu)?fù)ǖ?，以提高商戶和商品?jìng)爭(zhēng)力。

“滿意義烏”是目標(biāo)

“健全的消費(fèi)保障制度、豐富的商業(yè)資源、完善的市場(chǎng)管理體系是我們?yōu)樯虘艉涂蛻籼峁M意服務(wù)的關(guān)鍵所在。”孫維說(shuō)，義烏小商品市場(chǎng)將繼續(xù)堅(jiān)持為廣大商戶和顧客提供全方位、高質(zhì)量的市場(chǎng)服務(wù)，將繼續(xù)把“提升服務(wù)質(zhì)量”作為常態(tài)工作來(lái)抓，這里的每一名員工都將在自己的崗位上用熱心、誠(chéng)心、細(xì)心為商戶和顧客打造一個(gè)滿意的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。

“除了商品優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)外，市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施、消防安全以及市場(chǎng)環(huán)境更是我們提供‘滿意義烏’的關(guān)鍵所在。”孫維說(shuō)， 在日常管理中，商城將本著“服務(wù)人性化、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化”的管理理念，在服務(wù)管理上狠下功夫。而在市場(chǎng)管理和安全方面，商城將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)的準(zhǔn)則來(lái)規(guī)范市場(chǎng)，安保、消防工作是重中之重，優(yōu)秀的安保人員會(huì)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全天24小時(shí)不間斷檢查，現(xiàn)代化的消防、安保設(shè)施也將有專人進(jìn)行檢查保養(yǎng)，以確保公用設(shè)施設(shè)備正常使用，并能第一時(shí)間解決問(wèn)題。

最后，孫維說(shuō)，相信即將到來(lái)的義烏小商品市場(chǎng)，必將以強(qiáng)勁的勢(shì)頭蓬勃發(fā)展，成為帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。