消費(fèi)者王先生近日購買了一臺熊貓彩電，結(jié)果上門安裝時要另收100元的掛架安裝費(fèi)。王先生納悶：明明已經(jīng)付了買彩電的錢，掛架不應(yīng)該是免費(fèi)安裝的嗎？

　　記者日前從市消保委獲悉，平板電視掛架安裝產(chǎn)生的二次消費(fèi)糾紛不斷增加。對此，全國35家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)名呼吁：調(diào)整平板電視機(jī)安裝配件供給方式，盡快出臺電視機(jī)掛架國家標(biāo)準(zhǔn)。

　　有的底座安裝也收費(fèi)

　　王先生趁著“雙十一”促銷，在某網(wǎng)站上買了一臺49英寸的熊貓彩電，價格2999元。送貨上門付款完畢之后，王先生預(yù)約了上門安裝的時間，并約定是掛壁式支架。結(jié)果安裝師傅上門后，提出如果是掛壁式支架，購買掛架加安裝還需要額外支出100元。這讓王先生無法接受，買電視難道不包括掛架嗎？而且上門安裝不是應(yīng)該免費(fèi)嗎？

　　據(jù)介紹，在電商平臺上，電視支架分為座架和掛架兩種，各有不同的費(fèi)用。比如，Sony品牌的電視，座架安裝是免費(fèi)的，但是掛架安裝則要收240-300元不等。熊貓品牌的電視，座架安裝和掛架安裝都要收費(fèi)，根據(jù)電視的不同尺寸收30-240元不等。

　　據(jù)調(diào)查，目前平板電視掛架大多不是標(biāo)配，需要另外出錢購買。然而，多數(shù)消費(fèi)者購買平板電視機(jī)時較少詢問安裝配件情況，銷售人員一般也不予明示。但當(dāng)安裝人員上門安裝時，如果消費(fèi)者選擇掛架，則往往需要單獨(dú)付費(fèi)，很容易產(chǎn)生消費(fèi)糾紛。

　　市面掛架價差達(dá)459倍

　　另一方面，即使花錢安裝的電視掛架，也存在著安全隱患。

　　據(jù)消保委介紹，目前平板電視機(jī)掛架產(chǎn)品沒有相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，廠家生產(chǎn)的掛架產(chǎn)品質(zhì)量不一，價格懸殊。在某電商平臺輸入“電視掛架”搜索商品，價格最低的僅為6.5元，價格最高的則為2990元，材質(zhì)可為分玻璃、塑料、不銹鋼、鋁合金等等。

　　此外，平板電視機(jī)掛架式安裝需要打孔使用膨脹螺釘，具有較高的專業(yè)性，需受專業(yè)訓(xùn)練者安裝。而實(shí)際中，平板電視機(jī)掛架安裝行為主體不一，廠家、賣場、維修企業(yè)均參與其中，安裝質(zhì)量難以得到保證。

　　掛架材質(zhì)、安裝應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)

　　針對上述問題，全國35家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合向工業(yè)和信息化部、國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會提出消費(fèi)建議：調(diào)整平板電視機(jī)安裝架供給方式為“免費(fèi)提供座架或掛架”，消費(fèi)者可以“二選一”，并享受免費(fèi)安裝服務(wù)，而且安裝方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

　　建議同時指出，盡快出臺平板電視機(jī)掛架產(chǎn)品的通用國家標(biāo)準(zhǔn)。首先要對主要零部件的材質(zhì)、加工工藝、承載重量等要有明確規(guī)范；　其次對掛架的安裝固定，如對墻體固定方式、固定用材料的強(qiáng)度等要做具體要求。（李曉明）