家用凈水器壞了無人管

商家：下午就上門維修

□晚報記者   張   寧

本報訊   “我家買的凈水器用了不到一年就壞了，給商家打電話剛開始說給我換新的，但過去這么長時間了，一直沒見人來。”昨日上午，家住市前進大道浙江商貿(mào)城附近的袁先生撥打本報新聞熱線反映。

袁先生告訴記者，2014年8月，他在浙江商貿(mào)城附近的商店買了一臺家用凈水器，花了1000元錢。當時商家承諾，凈水器使用不到一年出現(xiàn)問題不用修，廠家換新的。由于其他原因，這個商店現(xiàn)在已搬到市中華大道西段。

“今年7月，我家的凈水器就壞了。”袁先生說，當時他就給商家打電話，讓他們看看是怎么回事。商家派的維修人員看后說，凈水器確實壞了，需要換配件。這種配件他們店里沒有，要從鄭州的廠家發(fā)貨。

等了一個多月，袁先生也沒見人到他家修理凈水器。他又給商家打電話，商家說派人上門維修。“現(xiàn)在已經(jīng)過去兩個多月了，還沒見人到家里維修凈水器。”袁先生無奈地告訴記者，開始打電話商家還接，現(xiàn)在打電話商家不接了。

隨后，記者與凈水器銷售商李先生取得聯(lián)系。據(jù)李先生介紹，當初凈水器廠家的業(yè)務(wù)員承諾凈水器一年內(nèi)壞了換新的，現(xiàn)在廠家不生產(chǎn)了，廠家的業(yè)務(wù)員他聯(lián)系不上了。

李先生告訴記者，袁先生是在他店里買的凈水器，壞了他會負責維修的。“等到下午，我就安排維修人員到袁先生家維修凈水器。”李先生對記者說。

（線索來自本報新聞熱線2830110）