本報訊 （通訊員 李向鋒）9月份以來，工行駐馬店分行積極開展“金融知識進萬家”宣傳活動，采取多項措施，著力提高客戶保護資金和信息安全的意識和能力，切實保障客戶信息資金安全，取得良好成效。

    該行制作了宣傳折頁、橫幅、宣傳手冊，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、學校、商圈發(fā)放宣傳材料，開展“面對面”宣傳活動。在網(wǎng)點大廳內(nèi)設(shè)置咨詢臺，擺放宣傳折頁，進行不間斷宣傳。充分發(fā)揮網(wǎng)點的陣地作用，要求柜面人員主動宣傳，講解網(wǎng)銀、手機銀行知識和假網(wǎng)站、假短信的表現(xiàn)形式，收到犯罪分子虛假詐騙信息，誘騙、敲詐、恐嚇的電話或手機短信后應(yīng)采取的應(yīng)對措施，充分利用微信、微博、網(wǎng)點電視、LED顯示屏等不間斷地向社會、客戶宣傳信息安全、存款安全等金融知識，增強客戶防范意識。

    通過規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，嚴格流程管理，督促臨柜人員在業(yè)務(wù)過程辦理中嚴把五個關(guān)：一是嚴把客戶風險提示關(guān)；二是嚴把客戶隱私關(guān)；三是嚴把客戶意愿關(guān)；四是嚴把客戶對賬關(guān)；五是嚴把預(yù)留電話現(xiàn)場核實關(guān)，確保嚴格按照業(yè)務(wù)流程操作。

    該行注重加強與有關(guān)部門合作關(guān)系，努力實現(xiàn)信息共享，共同打擊外部欺詐風險犯罪活動。加大自助區(qū)巡視力度，根據(jù)客戶辦理的具體業(yè)務(wù)提示相關(guān)風險。