正陽(yáng)縣供電公司:多舉措提升供電服務(wù)效率
摘要:正陽(yáng)縣供電公司:多舉措提升供電服務(wù)效率 駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 田文生)9月28日,正陽(yáng)縣寒凍鎮(zhèn)供電所員工陳春生向轄區(qū)生產(chǎn)加工戶、養(yǎng)殖戶散發(fā)印有自己電話號(hào)碼的服務(wù)聯(lián)系卡,
正陽(yáng)縣供電公司:多舉措提升供電服務(wù)效率
駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 田文生)
正陽(yáng)供電公司采取走訪客戶發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,向客戶發(fā)放服務(wù)連心卡,直接與客戶面對(duì)面溝通等形式,在用戶報(bào)裝、故障維修、供電可靠等方面提高效率。同時(shí)聽(tīng)取用戶在搶修服務(wù)、用電服務(wù)、電費(fèi)收取等方面的意見(jiàn)及建議,及時(shí)解答用戶咨詢和用電難題;供電員工深入轄區(qū)內(nèi)配電線路、配電設(shè)備、漏電保護(hù)裝置及用戶臨時(shí)用電線路進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,及時(shí)消除供電安全隱患和缺陷。開(kāi)展明察暗訪活動(dòng),不定期組織人員深入基層一線站所和服務(wù)窗口,現(xiàn)場(chǎng)翻查故障搶修記錄、值班記錄等相關(guān)資料,重點(diǎn)對(duì)基層供電所的服務(wù)質(zhì)量和故障報(bào)修進(jìn)行檢查,查找“短板”;同時(shí)利用微博等媒介公開(kāi)服務(wù)渠道、業(yè)務(wù)辦理流程及投訴舉報(bào)電話,積極宣傳講解電力設(shè)施保護(hù)條例規(guī)定和安全用電常識(shí),增強(qiáng)廣大群眾安全用電意識(shí),積極營(yíng)造和諧的供用電氛圍。
責(zé)任編輯:lyx
(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))
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